Ford mở rộng dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tới khách hàng Tp HCM

Ford Việt Nam cho biết, với định hướng khách hàng làm trung tâm, Ford liên tục triển khai khảo sát thực tế và tối ưu quy trình trải nghiệm sở hữu cho chủ xe. Trong đó, dịch vụ lưu động 4 giờ được phát triển từ chính nhu cầu thực tiễn, trở thành một trong những sáng kiến nổi bật, đã phục vụ hàng nghìn khách hàng tại Hà Nội và được mở rộng tới Tp Hồ Chí Minh.

Dịch vụ lưu động 4 giờ là mô hình bảo dưỡng xe ô tô tại nhà hoặc tại địa điểm khách hàng yêu cầu, với cam kết hoàn thành trong 4 giờ hoặc miễn phí. Ford Việt Nam đã ứng dụng công nghệ định vị thông minh để đề xuất vị trí xe dịch vụ gần nhất, mang lại sự nhanh chóng và thuận tiện tối đa. Đây được xem là bước tiến đáng chú ý trong ngành dịch vụ ô tô, phù hợp với xu hướng cá nhân hóa và gia tăng trải nghiệm người dùng.

Kể từ khi triển khai, dịch vụ đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng. Anh Đỗ Huy Hoàng, chủ xe Ford Ranger Wildtrak, chia sẻ: “Công việc của tôi rất bận nên việc bảo dưỡng xe đúng lịch là thách thức. Nhờ có dịch vụ này, tôi chủ động được thời gian mà xe vẫn được chăm sóc đầy đủ.” Tương tự, anh Lê Anh Dũng, chủ sở hữu chiếc Ford Explorer cho hay: "Nhờ dịch vụ, tôi còn tiết kiệm được nhiều thời gian để làm các công việc khác trong ngày", đồng thời bày tỏ sự tin tưởng và sẽ tiếp tục ủng hộ các dịch vụ khác của Ford. 

Ford Việt Nam cho biết, nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu động ngày càng tăng, đặc biệt trong bối cảnh khách hàng đòi hỏi tiêu chuẩn cao hơn cho dịch vụ hậu mãi. Dịch vụ hiện cung cấp các hạng mục như thay dầu, nước làm mát, lọc gió, kiểm tra phanh, pin, dây đai, đảo lốp, vệ sinh nội – ngoại thất và nhiều hạng mục bảo dưỡng định kỳ khác. Những dịch vụ này được thực hiện ngay tại nhà hoặc bất kỳ địa điểm nào khách hàng lựa chọn, mang lại sự tiện lợi tối ưu trong bảo dưỡng xe ô tô.

Nhiều đại lý uỷ quyền của Ford cũng đồng hành chặt chẽ trong triển khai sáng kiến này. Ông Hồ Mậu Tùng, Tổng Giám đốc Hà Nội Ford, khẳng định: “Chúng tôi luôn duy trì đội xe lưu động đầy đủ trang bị và phụ tùng, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, đúng tiêu chuẩn của Ford. Đây cũng là một phần trong nỗ lực mở rộng và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng.”

Bên cạnh dịch vụ lưu động 4 giờ, Ford Việt Nam cũng đã triển khai nhiều tiện ích số khác như ứng dụng FordPass, đặt lịch dịch vụ trực tuyến, chương trình bảo hiểm Ford Ensure, bảo hành mở rộng và loạt video hướng dẫn sử dụng xe từ chuyên gia. Những sáng kiến này nằm trong chiến lược toàn cầu Ford+, hướng đến chuyển đổi số toàn diện, nâng cao trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa dịch vụ tại mọi điểm chạm.

Ford Việt Nam đặt mục tiêu trở thành thương hiệu ô tô tiên phong trong chăm sóc khách hàng tại thị trường nội địa. Dịch vụ lưu động 4 giờ không chỉ giúp nâng tầm trải nghiệm sở hữu xe Ford mà còn thể hiện cam kết đồng hành lâu dài với người dùng Việt, ở mọi nơi và trong mọi điều kiện.