Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng tầm trải nghiệm du khách

Sau 6 tháng đầu năm duy trì đà tăng trưởng tích cực, ngành Du lịch Hà Nội đang tập trung triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng điểm đến, phát triển sản phẩm mới, thúc đẩy chuyển đổi số và thu hút đầu tư để hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng của năm 2026.

*Du lịch Thủ đô tiếp tục phục hồi mạnh mẽ

Theo Sở Du lịch Hà Nội, ước 6 tháng đầu năm 2026, Thủ đô đón khoảng 18,01 triệu lượt khách, tăng 15,7% so với cùng kỳ năm 2025. Trong đó, khách quốc tế đạt 4,64 triệu lượt, tăng 26,8%; khách nội địa đạt 13,37 triệu lượt, tăng 12,3%. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 74,23 nghìn tỷ đồng, tăng 19,1% so với cùng kỳ năm trước.

Đáng chú ý, lượng khách quốc tế tiếp tục là điểm sáng với mức tăng trưởng cao nhất trong các chỉ tiêu của ngành. Công suất sử dụng phòng khách sạn bình quân đạt khoảng 65,6%, tăng hơn 2 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm 2025. Hiện, Hà Nội có gần 3.800 cơ sở lưu trú với hơn 71.000 phòng, cùng hệ thống dịch vụ du lịch ngày càng được mở rộng.

Theo đánh giá của Sở Du lịch Hà Nội, kết quả trên cho thấy du lịch Thủ đô tiếp tục phục hồi mạnh mẽ, phát huy vai trò là ngành kinh tế tổng hợp có sức lan tỏa đối với thương mại, dịch vụ, vận tải và tiêu dùng. Hình ảnh và vị thế của du lịch Hà Nội ngày càng được nâng cao tại các thị trường quốc tế, trong khi xu hướng dịch chuyển dòng khách đến các điểm đến an toàn trong khu vực cũng mở ra cơ hội thuận lợi để thu hút khách quốc tế. Mức độ nhận diện thương hiệu du lịch Hà Nội đã phủ rộng tại các thị trường truyền thống và từng bước thâm nhập hiệu quả các thị trường mới, tiềm năng.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, ngành Du lịch Hà Nội vẫn còn những tồn tại cần khắc phục. Việc khai thác tài nguyên du lịch chưa tương xứng với tiềm năng; nhiều sản phẩm du lịch văn hóa, làng nghề còn thiếu chiều sâu trải nghiệm. Hạ tầng phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố chưa đồng bộ. Ngay cả một số điểm du lịch trọng điểm như phố cổ, hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu - Quốc Tử Giám vẫn còn thiếu bãi đỗ xe, nhà vệ sinh đạt chuẩn; biển chỉ dẫn tại các khu vực này còn thiếu hoặc chưa có thông tin bằng nhiều ngôn ngữ; giao thông công cộng chưa đáp ứng tốt nhu cầu kết nối giữa các điểm tham quan.

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch mặc dù được đẩy mạnh nhưng chưa thật sự chuyên nghiệp, thiếu sự phối hợp chặt chẽ để hình thành chuỗi dịch vụ hoàn chỉnh giữa các vùng, địa phương, làng nghề và doanh nghiệp. Hoạt động hợp tác phát triển du lịch với các địa phương trong nước và quốc tế cũng còn những hạn chế nhất định.

*Thu hút các nhà đầu tư lớn tham gia phát triển các tổ hợp du lịch hiện đại

Trước thực tế đó, 6 tháng cuối năm 2026 được xác định là giai đoạn tăng tốc để hoàn thành mục tiêu đón khoảng 9,04 triệu lượt khách quốc tế, 27,27 triệu lượt khách nội địa trong cả năm, với tổng thu từ du lịch dự kiến đạt khoảng 160 nghìn tỷ đồng.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục phát triển các sản phẩm du lịch mới, tạo điểm nhấn cho thị trường. Hà Nội dự kiến đưa vào khai thác 5 mô hình du lịch mới gồm: Mô hình du lịch cộng đồng Mường Cốc (Mỹ Đức), sản phẩm du lịch đêm “Hào khí Thánh Gióng” tại khu di tích Đền Sóc (xã Sóc Sơn), mô hình du lịch cộng đồng “Hồn tre Đống Vũ” tại xã Ứng Thiên, mô hình du lịch trải nghiệm nông nghiệp, nông thôn kết nối làng nghề truyền thống gốm sứ Kim Lan và làng trồng rau an toàn Văn Đức tại xã Bát Tràng; sản phẩm du lịch cộng đồng gắn với trải nghiệm thực tế các giá trị văn hóa truyền thống của đồng bào dân tộc thiểu số tại xã Yên Xuân.

Thành phố cũng tiếp tục phát triển các loại hình du lịch có tiềm năng như du lịch đường sông, du lịch đường sắt, du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp và du lịch thể thao... Cùng với đó là việc mở rộng các tuyến phố đi bộ, phố ẩm thực, phát triển kinh tế đêm nhằm kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu của du khách.

Trong lĩnh vực đầu tư, ngành Du lịch sẽ phối hợp các sở, ngành đẩy mạnh xúc tiến, thu hút các nhà đầu tư lớn tham gia phát triển các tổ hợp du lịch hiện đại, có thương hiệu tại các khu vực du lịch trọng điểm của thành phố, phấn đấu năm 2026 đưa vào vận hành mới thêm 2 - 3 tổ hợp khách sạn, lưu trú, nghỉ dưỡng 4-5 sao trên địa bàn thành phố. Đồng thời, ngành tiếp tục hoàn thiện hồ sơ đề xuất công nhận các khu du lịch quốc gia tại hồ Hoàn Kiếm và vùng phụ cận, khu phố cổ Hà Nội, Hương Sơn và Ba Vì.

Công tác chuyển đổi số tiếp tục được xác định là một trong những động lực quan trọng của ngành trong giai đoạn tới. Theo đó, Hà Nội sẽ xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung ngành Du lịch triển khai hệ thống vé điện tử tại các khu, điểm du lịch đủ điều kiện; nâng cấp trang web xúc tiến du lịch của Sở Du lịch theo hướng chuyên nghiệp, đặc sắc, hấp dẫn, dễ tiếp cận đối với du khách và tiếp tục phát triển “Bản đồ Ẩm thực Du lịch số Hà Nội” theo hướng kết nối với ứng dụng iHanoi.

Bên cạnh đó, ngành Du lịch Hà Nội sẽ đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý, hướng dẫn viên và lao động trực tiếp trong ngành; tăng cường thanh, kiểm tra hoạt động kinh doanh du lịch, bảo đảm môi trường du lịch văn minh, an toàn và thân thiện.

Với những giải pháp đồng bộ về sản phẩm, hạ tầng, đầu tư, quảng bá và chuyển đổi số, ngành Du lịch Hà Nội kỳ vọng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực trong những tháng cuối năm, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Thủ đô trong giai đoạn mới.