Theo thông báo của JAL, ít nhất 740 hành khách đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Ngoài ra, một số chuyến bay nội địa khác của JAL bị hoãn.
Hệ thống check-in bắt đầu bị lỗi từ khoảng 6h50' sáng và đến 10h sáng 8/5 (theo giờ địa phương) mới phục hồi được hệ thống. Hiện chưa rõ nguyên nhân sự cố./.