Ninh Bình tháo gỡ vướng mắc trong giải quyết thủ tục đất đai tại chính quyền 2 cấp

Với tinh thần "vì nhân dân phục vụ", nhiều nơi đã có những cách làm hay, sáng tạo từng bước gỡ khó, rút ngắn các thủ tục, đảm bảo quyền lợi cho người dân.

Đi lại nhiều lần chưa được giải quyết

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Trực, tỉnh Ninh Bình những ngày cuối tháng 8, rất đông người dân có mặt từ sớm để giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến đất đai như chuyển nhượng quyền sử dụng đất; xin chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; giải quyết các tranh chấp liên quan đến quyền sử dụng đất...

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Trực (Ninh Bình) tiếp nhận hồ sơ đất đai cho công dân. Ảnh: Công Luật - TTXVN

Ông Vũ Văn Ba, 68 tuổi, thôn Cổ Gia cho biết, nhà ông có hơn 100m2 đất thổ cư muốn chuyển sang tên cho con trai cả, tuy nhiên vì công việc bận rộn, lại đi làm tận trong miền Nam nên không thể bố trí thời gian về quê để làm thủ tục được. Ông đã nhiều lần đến Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Nam Trực (cũ) và xã Nam Trực hỏi về các thủ tục để sang tên cho con, cán bộ cũng hướng dẫn chu đáo, nhưng còn vướng quá nhiều thứ, đến bây giờ vẫn chưa giải quyết được. 

Cũng có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã để hỏi tiến độ làm thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, song cũng như các lần trước, ông Nguyễn Văn Nội, thôn Thanh Khê vẫn phải ngậm ngùi ra về vì hồ sơ đang trong quá trình xử lý. Ông Nguyễn Văn Nội tâm sự, trước đây gia đình có mua một mảnh đất rộng khoảng 80m2 của người quen trong làng, nhưng do tin tưởng nên cũng không làm giấy tờ gì để chứng minh, bây giờ giá đất tăng cao, tôi muốn làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất để thuận tiện cho công việc sau này. 

Theo bà Phạm Thị Thuý, cán bộ phụ trách lĩnh vực Nông nghiệp - Tài nguyên, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nam Trực, trong hơn 1 tháng chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận khoảng 40 hồ sơ chủ yếu liên quan đến xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Nhưng phần lớn, hồ sơ chưa đáp ứng được yêu cầu theo quy định, nhiều hồ sơ mua bán không lưu giữ được giấy tờ gốc do đó phải mất nhiều thời gian để giải quyết. 

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vụ Bản trao đổi công việc. Ảnh: Công Luật - TTXVN

Tại khu vực giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Nông nghiệp - Môi trường, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vụ Bản thời gian qua cũng có rất đông người dân đến làm thủ tục về đất đai. Ông Trần Ngọc Kiên, cán bộ trung tâm cho biết, từ đầu tháng 7 đến nay đa số người dân đến để đính chính lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất do các thông tin bị sai lệch; chuyển mục đích sử dụng từ đất nông nghiệp sang đất ở và cấp quyền sử dụng đất lần đầu. Hầu hết người dân khi đến đây đều thiếu các thành phần hồ sơ nên chúng tôi phải hướng dẫn để công dân về bổ sung. 

Ông Trần Ngọc Kiên khuyến cáo, để không mất thời gian đi lại nhiều lần, người dân khi đi đến Trung tâm phục vụ hành chính công để giải quyết các thủ tục về đất đai cần chuẩn bị đầy đủ các thành phần hồ sơ như: Đơn đăng ký đất đai, tài sản gắn liền với đất; mảnh trích đo bản đồ địa chính thửa đất; văn bản xác định các thành viên có chung quyền sử dụng đất; bản sao căn cước công dân của người xin cấp… đặc biệt là giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc giao dịch liên quan.

Tháo gỡ khó khăn 

Ông Trần Trung Hiếu, Phó chủ tịch UBND xã Vụ Bản cho biết: Thời gian đầu, Trung tâm phục vụ hành chính công gặp rất nhiều khó khăn, đội ngũ cán bộ hầu hết được điều động từ các xã sau hợp nhất phụ trách các lĩnh vực khác nhau nên chưa có chuyên môn, do đó trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân không khỏi có những bỡ ngỡ.

Theo Phó chủ tịch UBND xã Vụ Bản, để từng bước tháo gỡ khó khăn, địa phương đã họp và thống nhất cử cán bộ ở các phòng chuyên môn xuống ngồi tiếp công dân, xử lý hồ sơ cùng cán bộ của Trung tâm phục vụ hành chính công, trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn thao tác xử lý công việc trên máy tính cũng trên giấy tờ của công dân. Khi có sự hỗ trợ của cán bộ có chuyên môn, tốc độ giải quyết thủ tục hành chính nhanh hơn, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần. 

Đến hết tháng 8, xã Vụ Bản tiếp nhận khoảng 650 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, trong đó có 19 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, làm hết việc, không hết giờ, đến nay xã Vụ Bản đã trả 13 hồ sơ đính chính lại quyền sử dụng đất, 1 hồ sơ chuyển mục đích sử dụng từ đất nông nghiệp sang đất ở, còn lại 5 hồ sơ đang làm các bước tiếp theo để trả kết quả cho người dân. 

Người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Ninh Giang, Ninh Bình để làm thủ tục hành chính. Ảnh: Công Luật - TTXVN

Tại xã Ninh Giang, từ ngày 1/7 đến hết 31/8, địa phương tiếp nhận 2.540 hồ sơ, trong đó có 29 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai. Để giải quyết nhanh gọn thủ tục cho người dân, đặc biệt liên quan đến lĩnh vực đất đai, các cán bộ Trung tâm hành chính công đã thành lập các nhóm riêng để trao đổi trực tiếp công việc với các phòng chuyên môn và văn phòng đăng ký đất đai khu vực, đồng thời tăng cường nghiên cứu các tài liệu trên sách, báo, mạng Internet để cập nhập các quy định, các hướng dẫn mới để nâng cao chất lượng phục vụ.

Ông Nguyễn Hồng Sơn, Phó chủ tịch UBND xã Ninh Giang cho biết, thời gian tới địa phương sẽ phối hợp với các phòng ban chuyên môn để đôn đốc giải quyết dứt điểm hồ sơ của người dân, đồng thời cho các bộ nhân viên của trung tâm tham gia các lớp tập huấn chuyên sâu về lĩnh vực đất đai từ đó có thể tư vấn cho người dân hiểu và hoàn thiện bộ hồ sơ đất đai hoàn chỉnh. 

Tại buổi làm việc với các địa phương để tháo gỡ vướng mắc, khó khăn trong thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình Trần Anh Dũng đề nghị các sở, ngành, cơ quan chuyên môn của tỉnh cần có hướng dẫn cụ thể các vấn đề tồn tại, phát sinh trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đặc biệt là lĩnh vực đất đai để đạt hiệu quả công việc cao nhất. Rà soát, đơn giản hóa, rút ngắn quy trình xử lý các bước trên dịch vụ công để giảm bớt thời gian xử lý hồ sơ và trả kết quả cho công dân.