Phục vụ tốt nhất nhu cầu liên lạc của người dân trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5

Tập đoàn VNPT triển khai lắp đặt hạ tầng và trạm thu phát sóng VinaPhone 5G trên toàn quốc. Ảnh: Minh Quyết/TTXVN

Thực hiện công văn số 792/BKHCN-CVT của Bộ Khoa học và Công nghệ về việc đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5, các giải pháp để mạng lưới hoạt động ổn định, phục vụ tốt nhất nhu cầu liên lạc của người dân đã được các nhà mạng chuẩn bị kỹ lưỡng.

Kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2025), tại Thành phố Hồ Chí Minh liên tục diễn ra nhiều sự kiện thu hút hàng nghìn người, tạo áp lực không nhỏ lên hạ tầng viễn thông. Vì vậy, đây là địa bàn được các nhà mạng ưu tiên cả về công nghệ và nhân lực.

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) nâng cao năng lực phát sóng di động tại 18 điểm trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ lưu lượng truy cập tăng cao từ người dân, du khách, lực lượng chức năng và báo chí; thiết lập đường truyền chuyên biệt phục vụ Đài Truyền hình Việt Nam truyền hình trực tiếp các chương trình lớn trong khuôn khổ chuỗi sự kiện kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước. Bên cạnh đó, VNPT hỗ trợ internet, wifi cho Trung tâm báo chí Thành phố Hồ Chí Minh, tạo điều kiện để các phóng viên trong và ngoài nước truyền tải kịp thời hình ảnh, thông tin về sự kiện tới khán giả.

Trong suốt kỳ nghỉ lễ, toàn hệ thống thông tin được VNPT triển khai theo hướng dự phòng và có kịch bản phản ứng nhanh khi có sự cố. VNPT bổ sung các trạm phát sóng dã chiến và xe phát sóng lưu động tại các khu vực tổ chức sự kiện. 57 địa điểm tổ chức sự kiện, khu du lịch dự báo tập trung đông người, mạng lưới của VNPT sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Chủ động xử lý mọi tình huống phát sinh, VNPT bố trí 3.000 nhân lực kỹ thuật làm việc trực tuyến cùng với đội ngũ kỹ thuật truyền thống trực 24/7.

Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai 945 giải pháp kỹ thuật dành riêng cho Thành phố Hồ Chí Minh. Những khu vực trọng điểm, đặc biệt tại các địa điểm diễu binh, hầm Thủ Thiêm và các tuyến đường trọng yếu, Viettel đã triển khai các trạm BTS, xe phát sóng lưu động. Công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và hệ thống giám sát tự động được sử dụng để dự báo sớm tình trạng nghẽn, tự động điều hướng và cân bằng tải dữ liệu theo thời gian thực.

Viettel triển khai mô hình phản ứng 3 cấp gồm đội ngũ tại chỗ, giám sát toàn mạng và phản ứng nhanh tại hiện trường. Tại các khu vực hạn chế di chuyển thiết bị như khu vực diễu binh, các nhóm trực cố định được bố trí đầy đủ vật tư, nhân sự, sẵn sàng xử lý sự cố tại chỗ.

Tổng công ty Viễn thông MobiFone triển khai chống nghẽn mạng tại 33 khu vực ở Thành phố Hồ Chí Minh. Trong đó, phát sóng lưu động tại 38 vị trí (gồm 2 xe lưu động + 36 cột/module lưu động) ở những khu vực diễn ra diễu binh, diễu hành, bắn pháo hoa, lễ hội…Đồng thời, tổ chức phát sóng 77 trạm 5G mang đến trải nghiệm tốc độ cao cho khách hàng, đảm bảo không xảy ra sự cố.

MobiFone đã kích hoạt kế hoạch bảo vệ mạng lưới trên toàn quốc từ giữa tháng 4. Nhà mạng đã hoàn tất phương án tăng cường lực lượng trực điều hành, trực ứng cứu thông tin, phân lịch trực ca khoa học và hiệu quả. Các đầu mối kỹ thuật từ các đối tác chiến lược được huy động phối hợp, thiết lập sẵn các kênh kết nối từ xa để hỗ trợ nhanh chóng khi cần thiết.

Trí tuệ nhân tạo, máy học được doanh nghiệp ứng dụng vào công tác giám sát và tối ưu hóa mạng lưới để dự đoán, giải quyết sớm các vấn đề phát sinh, cải thiện khả năng phục hồi của mạng lưới khi có sự cố. Trong những ngày nghỉ lễ, tổng đài 18001090 sẵn sàng giải đáp, hỗ trợ khách hàng kịp thời.