Thách thức nào trong chuyển đổi số kinh doanh thương mại, dịch vụ?

Với mục tiêu giúp doanh nghiệp tiếp cận giải pháp quản lý quy trình kinh doanh toàn diện, Viện Phát triển Doanh nghiệp, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam phối hợp cùng Zoho Corporation – Tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới về các giải pháp cloud software (phần mềm đám mây) tổ chức hội thảo "Giải pháp số cho quy trình kinh doanh thương mại, dịch vụ" tại Tp. Hồ Chí Minh, ngày 6/10.

Tại hội thảo, bà Lê Thị Thu Thủy, Phó Viện trưởng Viện phát triển Doanh nghiệp, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đã báo cáo về thực trạng chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn dịch COVID-19. Tuy dịch COVID-19 đã thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số nhanh hơn, nhưng quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp Việt Nam, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn gặp khá nhiều thách thức và rào cản nhất định.

Theo khảo sát thực trạng chuyển đổi số trong hai năm gần đây cho thấy, chuyển đổi số trong doanh nghiệp Việt Nam diễn ra dựa trên nền tảng kinh tế số, thương mại điện tử, xu hướng thị trường, thị hiếu tiêu dùng... Chuyển đổi số đã phát huy được vai trò quan trọng trong quản trị công ty, giúp doanh nghiệp tìm kiếm mô hình kinh doanh linh hoạt hơn, tiết kiệm chi phí...

Kết quả khảo sát này cũng chỉ ra rằng, có 36,1% doanh nghiệp Việt Nam cho biết đã nghe qua về chuyển đổi số nhưng không biết bắt đầu từ đâu; 33,4% doanh nghiệp đánh giá chuyển đổi giá cần thiết cho tất cả doanh nghiệp... Qua những con số này có thể thấy, mặc dù nhận thức trong doanh nghiệp Việt Nam về chuyển đổi số đã tăng đáng kể, tuy nhiên họ vẫn đang thiếu nguồn lực tài chính, nhân lực... để triển khai trong hoạt động quản trị và vận hành công ty.

Riêng so sánh nhận định của doanh nghiệp tiêu dùng và doanh nghiệp cung cấp sản phẩm công nghệ số về nhận thức trong chuyển đổi số cho thấy, nếu doanh nghiệp nhỏ ít chịu tác động từ chuyển số trong lĩnh vực tiêu dùng là 21,9% thì đối với lĩnh vực cung cấp là 10%. Đồng thời, cả doanh nghiệp tiêu dùng và doanh nghiệp cung cấp nhận định chuyển đổi số cần thiết cho tất cả doanh nghiệp chiếm tỷ lệ trên 30% trong tổng số đơn vị tham gia khảo sát.

Với bối cảnh hiện nay, bà Lê Thị Thu Thủy chỉ ra, chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá trình tất yếu với hầu hết doanh nghiệp, bất kể quy mô ngành nghề, lĩnh vực. Do đó, doanh nghiệp phải chủ động tích hợp xuyên suốt những hoạt động sales (bán hàng) và marketing (tiếp thị) từ quản lý thông tin khách hàng, triển khai dự án, đến cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng và quản lý tồn kho...

Còn ông Lê Duy Khang, phụ trách Marketing của Zoho Vietnam chia sẻ, sự rời rạc giữa những phần mềm khác nhau, ở những bộ phận phòng ban khác nhau đang cản trở tốc độ số hóa trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Một nền tảng hợp nhất và nơi mà tất cả hoạt động diễn ra nhịp nhàng, thông suốt... chính là điều doanh nghiệp cần để phát triển nhanh và bền vững trên thị trường thương mại tự do, cũng như thương mại, dịch vụ xuyên biên giới.

Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển và cung cấp dịch vụ đám mây (Cloud services), Zoho đang sở hữu hệ sinh thái giải pháp số phong phú với hơn 80 triệu người dùng trên toàn thế giới. Xác định Việt Nam là thị trường tuy còn mới mẻ nhưng rất giàu tiềm năng, Zoho mong muốn mang đến một giải pháp hợp nhất toàn diện cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Vì vậy, trong thời gian tới, Zoho Vietnam sẽ tiếp tục tổ chức những chương trình hỗ trợ và tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp ở khắp các tỉnh, thành trên cả nước./.