Thị trường bán lẻ có kết nối mạnh giữa online và offline
Cấu trúc ngành bán lẻ trên toàn cầu đã và đang thay đổi, cùng với sự tác động của làn sóng công nghệ đã tạo ra xu hướng mới và định hình tương lai cho ngành này; trong đó, thị trường bán lẻ Việt Nam nằm trong Top 5 thị trường bán lẻ cạnh tranh nhất hiện nay.
Đây là thông tin được đề cập tại hội thảo "Xu hướng bán lẻ thị trường Việt Nam từ năm 2018 - 2020 và Định hướng phát triển của Saigon Co.op", do Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Tp. Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) tổ chức tại Tp. Hồ Chí Minh, ngày 7/11.
Trong giai đoạn 5 năm đến 10 năm gần đây, thị trường bán lẻ toàn cầu đã có sự kết nối mạnh mẽ giữa online và offline. Xu hướng này dễ dàng được nhận biết ở các thị trường mới nổi như Việt Nam.
Nhưng cuộc cách mạng công nghệ diễn ra ngày càng sôi động và tăng tốc như hiện nay đã tạo ra những thay đổi nhanh chóng. Điển hình, có đến 60% - 70% hoạt động mua sắm trên mobile và không trên laptop như trước đây.
Nắm bắt xu hướng này, không ít các nhà bán lẻ đã nhanh nhạy với cơ hội phát triển những mô hình kinh doanh mới, dần dần hình thành thói quen tìm kiếm thông tin thông qua internet, mua sắm trên cửa hàng ảo...
Ông Jason Moy, đại diện Boston Consulting Group (BGV) cho biết, bán lẻ trên kỹ thuật số, không phải ai mạnh hơn là người đó thắng.
Chỉ những doanh nghiệp đủ tâm – tầm – nội lực mới có thể đứng vững với những mô hình cải tiến mới, bắt kịp xu hướng thay đổi của thị trường và thói quen tiêu dùng.
Làm sao để đầu tư xây dựng những mô hình phù hợp thông qua dự đoán xu hướng tiêu dùng, nghiên cứu khảo sát ra những mô hình đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng bằng công nghệ, AI (trí tuệ nhân tạo).
Trước bối cảnh người tiêu dùng không chỉ mua sắm một cách đơn thuần, mà còn có nhu cầu trải nghiệm, giải trí… các doanh nghiệp cần tạo các sân chơi, giải trí, ẩm thực... phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng. Đối với ngành hàng tiêu dùng nhanh, trong tương lai sẽ không còn là thị trường ngách, người chiến thắng sẽ là những thương hiệu lớn và kéo theo các sản phẩm, dịch vụ khác cùng phát triển.
Công thức kinh doanh online là làm sao thúc đẩy khách hàng tìm kiếm những thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
Do đó, doanh muốn tồn tại, phải cải tiến những mô hình truyền thống nhưng ứng dụng công nghệ bán online. Đây cũng là xu hướng sẽ phát triển trong tương lai – bán lẻ vi mô.
Tại thị trường Việt Nam, điều đầu tiên doanh nghiệp cần thay đổi là phải kết nối tốt với khách hàng thân thiết, tăng khả năng tương tác và nhận diện thương hiệu.
Kênh online phát triển mạnh hơn không có nghĩa offline biến mất, mà sẽ kéo theo sự phát triển của các cửa hàng, kho hàng... bởi khách hàng vẫn đòi hỏi nhu cầu đến cửa hàng để tận hưởng sự trải nghiệm, tiện ích…
Đồng thời, kênh online phát triển sẽ giúp các nhà bán lẻ tái cơ cấu danh mục sản phẩm, dịch vụ chủ lực, nội địa hoá… tạo sự khác biệt, cá biệt để giữ chân khách hàng và họ không thể tìm được sản phẩm, dịch vụ tương tự ở nơi khác.
Liên quan đến xu hướng bán lẻ tại thị trường Việt Nam, bà Lê Thị Thùy Trang, Giám đốc bộ phận Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng của Nielsen Việt Nam cho hay, ngày nay, người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn vào các nhóm hàng khác ngoài nhóm hàng tiêu dùng nhanh như điện tử hay dược phẩm…
Đây cũng là một trong những nguyên nhân ngành hàng tiêu dùng nhanh tăng trưởng chậm lại trong thời gian qua.
Mặt khác, những xu hướng định hình tương lai bán lẻ tại thị trường Việt Nam có thể kể đến là nhu cầu về sự tiện lợi, cao cấp hoá, người tiêu dùng kết nối, cuộc cách mạng sức khỏe, thế hệ người tiêu dùng tương lai; trong đó, sự tiện lợi trở thành lối sống mới của cuộc sống hiện đại, nên cần sử dụng công nghệ cải tiến để tăng cường kết nối khách hàng và trải nghiệm của người tiêu dùng tại cửa hàng.
Theo các chuyên gia, nhiều sản phẩm, dịch vụ được số hóa bằng công nghệ sẽ cho phép các đơn vị sản xuất kinh doanh nhận biết khách hàng của mình là ai, đang có nhu cầu gì...
Đặc biệt, thông qua các giải pháp phân tích dữ liệu lớn, nhà bán lẻ đẩy mạnh giải pháp nắm bắt thị hiếu tiêu dùng để đáp ứng tốt hơn hành trình mua sắm ngày càng phức tạp của khách hàng.
Ở góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Anh Đức, Phó Tổng Giám đốc thường trực Saigon Co.op cho hay, mô hình hợp tác xã đã và đang phát triển mạnh mẽ tại các nước trên thế giới với những ưu điểm đặc trưng rất riêng.
Hòa cùng xu hướng này, Saigon Co.op định hướng phát triển mạng lưới với chiến lược từng bước áp dụng công nghệ hiện đại phù hợp cho từng mô hình bán lẻ.
Cụ thể trong tương lai, Saigon Co.op sẽ giữ chừng mực giá trị truyền thống và ứng dụng công nghệ để nâng cao mô hình bán lẻ Việt Nam, đồng thời áp dụng nhiều công nghệ khác biệt để dẫn dắt thị trường trong lĩnh vực thực phẩm, sản phẩm hữu cơ…
Ngoài ra, để cạnh tranh và đi nhanh hơn đối thủ, doanh nghiệp phải làm chủ công nghệ, làm chủ kênh mua sắm mạng...
Bên cạnh những mô hình hiện tại, Saigon Co.op sẽ tiếp tục phát triển những mô hình bán lẻ mới để có thể đạt 2 triệu khách hàng tại hơn 2.000 điểm giao dịch tại Việt Nam và các vùng lân cận trong năm 2020./.
Tin liên quan
-
Thị trường
Công bố Top 10 công ty uy tín ngành bán lẻ năm 2018
16:04' - 25/10/2018
Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp cùng Báo Vietnamnet công bố Bảng xếp hạng Top 10 công ty uy tín ngành bán lẻ năm 2018.
-
Doanh nghiệp
Điểm mặt bốn hạn chế của hệ thống bán lẻ
16:13' - 14/08/2018
Hệ thống bán lẻ trong nước hiện nay có 4 hạn chế như: Các nhà bán lẻ thiếu chiến lược phát triển kinh doanh; tính chuyên nghiệp không cao; năng lực tài chính hạn chế; các dịch vụ hậu mãi.
-
DN cần biết
Tạo thêm liên kết giữa doanh nghiệp Việt với các nhà bán lẻ nước ngoài
18:57' - 17/07/2018
Đề án “Thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam tham gia trực tiếp các mạng phân phối nước ngoài giai đoạn đến 2020” vừa được phê duyệt sẽ tạo thêm liên kết giữa doanh nghiệp Việt với các nhà bán lẻ nước ngoài.
Tin cùng chuyên mục
-
Thị trường
Australia đạt kỷ lục về công suất năng lượng tái tạo trong quý I hàng năm
06:02'
Các nhà phân tích dự đoán công suất năng lượng tái tạo ở Australia sẽ tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng trong những thập kỷ tới.
-
Thị trường
Lý do sữa tươi TH true MILK HILO được nhiều gia đình ưa chuộng
14:50' - 26/04/2024
Giàu canxi, ít béo, không lactose, không bổ sung đường, chế biến từ nguồn sữa tươi trang trại sạch theo chuẩn của Trang trại TH giúp sữa tươi tiệt trùng TH true MILK HILO chinh phục người tiêu dùng.
-
Thị trường
Nhu cầu rượu vang toàn cầu giảm xuống mức thấp nhất trong vòng 27 năm
10:20' - 26/04/2024
Ước tính rằng trong năm 2023, thế giới đã tiêu thụ 221 triệu hectolit (mhl) rượu vang, giảm 2,6% so với năm trước đó và giảm 7,5% so với năm 2018.
-
Thị trường
Nam Phi khiếu nại lần thứ hai lên WTO về quy định nhập khẩu cam quýt của châu Âu
08:13' - 26/04/2024
Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) cho biết Nam Phi đã đệ đơn khiếu nại lần thứ hai đối với các quy định của Liên minh Châu Âu về nhập khẩu các loại trái cây có múi như cam, quýt.
-
Thị trường
Nhu cầu sầu riêng đang tăng mạnh ở Trung Quốc
07:00' - 26/04/2024
Nhu cầu sầu riêng đang tăng nhanh ở Trung Quốc. Thái Lan, nước xuất khẩu sầu riêng tươi hàng đầu sang Trung Quốc cho biết nhu cầu mua sản phẩm này đang tăng trưởng vững.
-
Thị trường
Thị trường dầu mỏ lấy lại động lực phục hồi chiều 25/4
17:05' - 25/04/2024
Giá dầu tăng trong phiên 25/4 tại châu Á, sau khi chốt phiên trước giảm, trong khi các thị trường chứng khoán diễn biến trái chiều sau đợt tăng điểm mạnh.
-
Thị trường
Xuất khẩu khởi sắc nhưng vẫn nhiều thách thức
16:37' - 25/04/2024
Xuất khẩu các ngành hàng như dệt may, thủy sản, thực phẩm…đang tăng trưởng khá tốt; nhưng xung đột ở nhiều khu vực trên thế giới vẫn diễn biến phức tạp khiến hoạt động vận tải hàng hoá gặp khó khăn.
-
Thị trường
Giá xăng dầu điều chỉnh giảm từ 15h
14:48' - 25/04/2024
Từ 15h hôm nay (25/4), Liên Bộ Công Thương - Tài chính đã thực hiện điều chỉnh giá xăng dầu theo chu kỳ. Theo đó, xăng E5 RON 92 và dầu diesel đồng loạt giảm.
-
Thị trường
Ngành du lịch Thái Lan bội thu nhờ lễ hội Songkran
09:21' - 25/04/2024
Việc kéo dài lễ hội Songkran trong ba tuần đã giúp tạo ra khoản doanh thu lên tới 140 tỷ baht (3,7 tỷ USD) cho ngành du lịch Thái Lan.