Tích hợp dữ liệu, nâng cao thương hiệu cho doanh nghiệp

Ngày 29/6, tại Tp. Hồ Chí Minh, Công ty The Purpose Group và Công ty ANTS đã phối hợp tổ chức Hội thảo Grow Brands for Future và công bố hợp nhất giữa hai công ty nhằm hướng đến mục tiêu đi đầu trong việc tư vấn, cung cấp giải pháp tích hợp sức mạnh của sáng tạo, dữ liệu và công nghệ nhằm thúc đẩy nâng cao thương hiệu cho doanh nghiệp trong nước và quốc tế.

Dẫn số liệu từ Tổng Cục thống kê, mặc dù chịu tác động của đại dịch COVID-19 kéo dài, nhưng tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ của Việt Nam trong năm 2021 vẫn giữ mức tăng trưởng khoảng từ 3-4% so với năm 2020, nhiều các chuyên gia kinh tế cho biết: Người tiêu dùng nhanh chóng thích nghi việc mua sắm và tìm kiếm trải nghiệm thông qua các nền tảng khác nhau, từ đó thúc đẩy các thương hiệu phải nhanh chóng xây dựng chiến lược marketing và thương mại tích hợp đa kênh.

Điều này dẫn đến những thách thức mới cho vai trò của người làm marketing nói chung và Giám đốc Marketing (CMO) nói riêng. Họ không chỉ có trách nghiệm xây dựng những kiến trúc chiến lược và câu chuyện thương hiệu có ý nghĩa mà còn phải không ngừng tìm kiếm những nguồn tăng trưởng trên thị trường, tiếp cận công cụ marketing mới và nỗ lực xây dựng sự hiện diện thống nhất của thương hiệu tại các điểm chạm khác nhau.

Ông Trần Nguyễn Phi Long, Giám đốc Marketing bán lẻ của PNJ chia sẻ, giải quyết bài toán tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên của dữ liệu thực sự là thách thức lớn đối với người làm marketing hiện đại. Không có thương hiệu nào muốn “trễ chuyến đò” trên hành trình số hoá các hoạt động marketing và xây dựng nền tảng đa kênh để tiếp cận, gắn kết với khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Với kinh nghiệp hơn 10 năm phát triển tại thị trường Việt Nam, The Purpose Group đã tư vấn và thực hiện các giải pháp marketing hiệu quả cho các thương hiệu và startup hàng đầu tại Việt Nam.

Từ 2019-2021, The Purpose Group đã cùng các đối tác chiến lược và ANTS khởi xướng diễn đàn "Omnichannel Playbook" với mục tiêu kết nối các nguồn lực, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn với doanh nghiệp, giới thiệu các giải pháp chuyển đổi số trên nền tảng tích hợp đa kênh nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Bà Nguyễn Thanh Giang, người sáng lập The Purpose Group, nhận định: Thách thức lớn nhất với các thương hiệu ngày nay là chưa tìm được giải pháp hiệu quả để khắc phục những đứt gãy trong hoạt động marketing suốt hành trình của người tiêu dùng, từ các điểm chạm trên kênh online tới các nút chốt trên kênh offline.

Vai trò của các CMO là phải nắm bắt được xu thế chuyển dịch của thị trường và xác định được nguồn tăng trưởng tiềm năng cho thương hiệu. Điều này chỉ có thể đạt được khi thương hiệu nhìn nhận tầm quan trọng của việc tích hợp sáng tạo, dữ liệu và công nghệ khi xây dựng mọi hoạt động marketing trong thời gian tới.

Trong khi đó, Tiến sĩ Đinh Lê Đạt, Tổng giám đốc của ANTS, chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo trên nền tảng dữ liệu số, thương mại đa kênh, chia sẻ: Có dữ liệu khách hàng trong tay là một chuyện, nhưng thương hiệu có xử lý, phân tích và kích hoạt được dữ liệu đó hay không lại là thách thức khác.

Việc vận dụng những kiến thức, thông tin từ dữ liệu để hoàn thiện trải nghiệm khách hàng trên nền tảng đa kênh lại tiếp tục đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ các bên khác nhau. Điều này dẫn đến nhu cầu cho những mô hình tổ chức và vận hành đột phá, có khả năng thích ứng linh hoạt và tiên phong hợp nhất nhiều nguồn lực đa dạng để đồng hành cùng marketers trong kỷ nguyên mới.

Nhằm tập hợp các nguồn lực, thế mạnh của mỗi bên, tại hội thảo, The Purpose Group và ANTS công bố quyết định hợp nhất với tên gọi PURPOSE.ANT và giới thiệu mô hình tư vấn và cung cấp giải pháp tích hợp sức mạnh của sáng tạo, dữ liệu và công nghệ nhằm thúc đẩy thương hiệu tăng trưởng, thay vì cung cấp dịch vụ hay giải pháp đơn lập.

Theo đó, PURPOSE.ANT triển khai nền tảng Antsomi CDP 365 với khả năng thu thập, phân tích và thống nhất dữ liệu khách hàng trên đa điểm chạm, qua đó phát huy tối đa mọi ưu thế về tư vấn chiến lược, giải pháp sáng tạo và nền tảng dữ liệu.

Từ đó, giúp triển khai nhanh chóng và linh hoạt các hoạt động marketing tích hợp, cùng thương hiệu thiết kế và mang đến những trải nghiệm chất lượng cho khách hàng mục tiêu tại mọi điểm chạm xuyên suốt hành trình.

Chia sẻ về giải pháp này, ông Serm Teck Choon, đồng sáng lập và Tổng giám đốc Antsomi chia sẻ: Việc tích hợp 3 yếu tố này là thực sự cần thiết cho các hoạt động thúc đẩy thương hiệu tăng trưởng trong kỷ nguyên mới.

Đó là, sáng tạo giúp định hướng những thông điệp, hình ảnh, nội dung; dữ liệu cung cấp hiểu biết sâu sắc về khách hàng và thúc đẩy những cơ hội tăng trưởng xuyên suốt phễu hành trình; công nghệ triển khai chiến dịch trên quy mô lớn với sức lan toả mạnh mẽ./.