Vietnam Airlines hợp tác Amadeus triển khai hệ thống phục vụ hành khách mới
Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) đã triển khai thành công Hệ thống phục vụ hành khách Amadeus Altéa (PSS) cùng hàng loạt giải pháp công nghệ tiên tiến. Việc triển khai hệ thống này là một bước đi mới trong tiến trình hiện thực hóa chiến lược chuyển đổi số của hãng.
Đáng chú ý, Altéa PSS cung cấp các dịch vụ đặt chỗ hiện đại và hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tuyến đầu trợ giúp khách hàng mua, thay đổi và sử dụng các dịch vụ từ hãng hàng không.
Vietnam Airlines cũng đang chuyển sang nền tảng thanh toán Xchange Payment Platform (XPP) từ Outpayce, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của Amadeus. Nền tảng này cho phép Vietnam Airlines dễ dàng chấp nhận nhiều loại thẻ thanh toán và các phương thức thanh toán khác từ hành khách. Với XPP, hãng có thể chấp nhận thanh toán toàn cầu bằng cách kết nối với nhiều đối tác về dịch vụ trên thế giới. Nói về những thay đổi của hệ thống lõi quan Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines Đặng Anh Tuấn cho biết: "Hợp tác này giúp chúng tôi sử dụng các giải pháp tiên tiến để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và thuận tiện hơn cho hành khách trên mọi kênh, mọi điểm chạm, từ đó mang đến chất lượng dịch vụ xuất sắc cho hành khách, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành, dịch vụ khách hàng và sức cạnh tranh. Triển khai thành công hệ thống dịch vụ hành khách mới cũng là bước tiến quan trọng của Vietnam Airlines trong hành trình trở thành hãng hàng không công nghệ số, để vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng, vừa giúp hãng tăng hiệu quả hoạt động”.Phó Chủ tịch Điều hành Đơn vị Du lịch và Giám đốc Điều hành khu vực châu Á - Thái Bình Dương Javier Laforgue của Amadeus cho biết: "Du lịch tiếp tục là động lực tăng trưởng ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, và chúng tôi tin tưởng rằng công nghệ của Amadeus sẽ giúp các hãng hàng không, các doanh nghiệp lữ hành phát triển hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả nhất”.
Đóng vai trò chủ lực trong vận tải hàng không Việt Nam và khu vực, Vietnam Airlines không ngừng mở rộng đội bay, mạng đường bay và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hành khách đánh giá cao những chuyến bay của Vietnam Airlines bởi chất lượng dịch vụ xuất sắc, chỉ số đúng giờ cao, nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và bản sắc văn hóa Việt Nam độc đáo. Để giữ vững và phát huy những ưu thế này, Vietnam Airlines tăng cường ứng dụng công nghệ mới trên mọi mặt sản xuất kinh doanh, hướng tới trở thành hãng hàng không công nghệ số vào năm 2025. Việc triển khai hệ thống phục vụ hành khách Amadeus Altéa là một phần của chiến lược chuyển đổi số này.
Amadeus IT Group là Tập đoàn công nghệ đa quốc gia cung cấp các giải pháp và dịch vụ cho ngành du lịch và lữ hành. Tập đoàn có trụ sở chính tại Madrid, Tây Ban Nha. Amadeus chuyên phát triển các hệ thống và nền tảng giúp kết nối các thành phần trong hệ sinh thái du lịch toàn cầu, bao gồm các hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành, và các tổ chức chính phủ. Công nghệ của Amadeus hỗ trợ việc quản lý đặt chỗ, phân phối vé và nhiều dịch vụ khác liên quan đến du lịch.Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
Vietnam Airlines điều chỉnh kế hoạch khai thác chuyến bay đến, đi từ sân bay Cam Ranh
16:51' - 10/06/2024
Các chuyến bay bị thay đổi giờ khởi hành so với ban đầu sẽ được Vietnam Airlines thông báo trước cho hành khách qua điện thoại hoặc thư điện tử.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines ưu tiên hàng đầu cho trải nghiệm dịch vụ của hành khách
10:53' - 27/05/2024
Hiện nay, dịch vụ vượt trội của Vietnam Airlines được thể hiện qua các ưu thế về đội máy bay; chỉ số đúng giờ; dịch vụ mặt đất, trên không; bản sắc văn hóa Việt Nam và yếu tố con người.
-
Chuyển động DN
Vietnam Airlines khai thác trở lại đường bay Hà Nội - Thành Đô (Trung Quốc) từ 25/6
18:49' - 26/05/2024
Từ ngày 25/6/2024, Vietnam Airlines sẽ khai thác trở lại đường bay giữa Hà Nội và Thành Đô với tần suất 4 chuyến mỗi tuần, khởi hành từ Hà Nội vào Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Sáu và Chủ Nhật.
Tin cùng chuyên mục
-
Doanh nghiệp
Vietnam Report công bố Top 10 Công ty Công nghệ Uy tín năm 2024
18:42' - 21/06/2024
Ngày 21/6 tại Hà Nội, Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) công bố danh sách Top 10 Công ty Công nghệ uy tín năm 2024.
-
Doanh nghiệp
Vietsovpetro khai thác đạt mốc 250 triệu tấn dầu
17:50' - 21/06/2024
Chiều 21/6, Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro tổ chức Lễ mừng công khai thác 250 triệu tấn dầu và Kỷ niệm 43 năm ngày thành lập Liên doanh Vietsovpetro (19/6/1981-19/6/2024).
-
Doanh nghiệp
Doanh thu tăng gần 30%, Vietnam Airlines tiến tới cân đối thu chi
13:39' - 21/06/2024
Vietnam Airlines tập trung chuẩn bị đầu tư dự án tàu bay thân hẹp, dự án chuyển đổi cấu hình các tàu bay A321ceo để nâng cao hiệu quả khai thác, đáp ứng nhu cầu của thị trường.
-
Doanh nghiệp
Hòa Phát lọt Top 100 công ty lớn nhất khu vực Đông Nam Á
08:47' - 21/06/2024
Trong top 100, Việt Nam có 13 doanh nghiệp được vinh danh, trong đó có Tập đoàn Hòa Phát.
-
Doanh nghiệp
Ngành dệt may phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường mới
19:01' - 20/06/2024
Hầu hết các doanh nghiệp dệt may của Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex) đã ký được đơn hàng đến hết tháng 9 và tháng 10/2024 và tiếp tục đàm phán ký kết đơn hàng hết năm 2024.
-
Doanh nghiệp
Kho bạc Nhà nước đẩy mạnh công nghệ thông tin
14:50' - 20/06/2024
Kho bạc Nhà nước cho biết, trong 5 tháng của năm 2024 đã đẩy mạnh việc triển khai các dự án công nghệ thông tin nhằm hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ.
-
Doanh nghiệp
Doanh nghiệp Nhật Bản: Không cần tăng thuế đối với hàng Trung Quốc
14:01' - 20/06/2024
Hầu hết các công ty Nhật Bản không cho rằng chính phủ nước này cần tăng thuế quan đối với hàng hóa của Trung Quốc như quyết định của Mỹ
-
Doanh nghiệp
PVOIL vào Bảng xếp hạng 500 công ty lớn nhất Đông Nam Á – Fortune Southeast Asia 500
10:21' - 20/06/2024
Nằm trong Top 100 của Bảng xếp hạng Fortune Southeast Asia 500, Petrovietnam Oil Corporation (Tổng Công ty Dầu Việt Nam – PVOIL) xếp vị trí thứ 88 với doanh thu 4,3 tỷ USD.
-
Doanh nghiệp
Doanh nghiệp logistics trước áp lực phải xanh
10:18' - 20/06/2024
Nếu không thực hiện nhanh tiêu chí để "xanh hóa" ngành logistics, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn, dần bị loại khỏi hoạt động kinh doanh, thương mại và xuất nhập khẩu trong nước cũng như toàn cầu.