Anh yêu cầu các hãng hàng không đảm bảo quyền lợi khách hàng
Lời cảnh báo trên được đưa ra trong bối cảnh việc thiếu nhân viên đã dẫn đến tình trạng gián đoạn trên diện rộng tại các sân bay, trong khi các hãng hàng không phải chật vật để đáp ứng nhu cầu đi lại sau đại dịch COVID-19.
Trong thư chung gửi tới các hãng hàng không, Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) và Cơ quan Hàng không dân dụng (CAA) của Anh bày tỏ quan ngại rằng người tiêu dùng có thể bị tổn hại nghiêm trọng, nếu các hãng hàng không không hoàn thành được nghĩa vụ và giảm thiểu tình trạng gián đoạn các chuyến bay trong cả mùa Hè này và xa hơn.
Theo CMA và CAA, một số hãng hàng không không cố hết sức để tránh những hoạt động gây ảnh hưởng đến khách hàng, chẳng hạn như bán nhiều vé hơn khả năng phục vụ, không cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng, bao gồm nguy cơ hủy chuyến.
Hai cơ quan này cũng cảnh báo các hãng hàng không cần hỗ trợ những khách hàng bị hủy chuyến, bằng cách đưa ra lộ trình thay thế, trao đổi hiệu quả và hoàn tiền nhanh chóng. CMA và CAA khẳng định nếu phát hiện thấy có dấu hiệu người tiêu dùng gặp phải các vấn đề nghiêm trọng, các cơ quan này sẽ cân nhắc hành động xử lý.
Mặc dù không nêu tên cụ thể hãng hàng không nào trong thư, song CMA và CAA thừa nhận một số hãng đang làm tốt việc báo trước cho khách hàng về vấn đề hủy chuyến.
Thời gian gần đây, Chính phủ Anh đã phải can thiệp để giải quyết tình trạng gián đoạn tại các sân bay. Tháng trước, Anh đã tạm thời nới lỏng quy định về giờ cất cánh và hạ cánh tại sân bay, để cho phép các hãng hàng không điều chỉnh lịch bay. Đến tháng này, chính phủ đã công bố văn bản hàng không để giúp các hành khách nắm được quyền lợi của họ./.
- Từ khóa :
- anh
- hàng không anh
- quyền lợi khách hàng
Tin liên quan
-
Kinh tế Việt Nam
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu kiểm tra kế hoạch bay hàng ngày của các hãng
21:28' - 20/07/2022
Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các đơn vị liên quan về việc lập kế hoạch bay hàng ngày phù hợp với slot (giờ cất hạ cánh) được xác nhận và phép bay được cấp.
-
Kinh tế Việt Nam
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu dừng dịch vụ ưu tiên check-in có thu phí
17:16' - 20/07/2022
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng hàng không dừng ngay việc triển khai dịch vụ ưu tiên làm thủ tục check-in nhanh có thu phí.
-
Doanh nghiệp
Hàng không giá rẻ AirAsia nối lại chuyến bay đến Australia và New Zealand
15:09' - 19/07/2022
Hãng hàng không giá rẻ AirAsia có trụ sở tại Malaysia thông báo sẽ lần đầu tiên khởi động lại các chuyến bay đến nhiều thành phố của Australia và New Zealand vào cuối năm nay.
-
Ý kiến và Bình luận
Nguyên nhân gây xáo trộn giao thông hàng không tại châu Âu
13:13' - 19/07/2022
Ngành hàng không đang phải chật vật để đảm bảo đủ nhân viên cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại gia tăng sau đại dịch COVID-19.
Tin cùng chuyên mục
-
Kinh tế Thế giới
Tổng thống D.Trump tuyên bố áp thuế 50% đối với hàng hóa Brazil
08:07'
Ngày 9/7, Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố Washington sẽ áp thuế 50% đối với tất cả các mặt hàng nhập khẩu từ Brazil, tăng vọt so với mức 10% mà nước này đã công bố vào tháng 4.
-
Kinh tế Thế giới
Tổng thống D.Trump tiếp tục công bố mức thuế quan đối với 6 quốc gia
07:39'
Tổng thống Mỹ Donald Trump ngày 9/7 tiếp tục thông báo các mức thuế quan mới với 6 quốc gia, bao gồm Algeria, Iraq, Libya, Moldova, Brunei và Philippines.
-
Kinh tế Thế giới
Thuế quan của Mỹ: Chuyên gia đánh giá tác động đối với ASEAN
18:04' - 09/07/2025
Các mức thuế mới của Mỹ áp lên hàng hóa từ ASEAN có thể gây thiệt hại nhiều hơn cho người tiêu dùng và doanh nghiệp Mỹ, đồng thời ảnh hưởng nghiêm trọng đến các nền kinh tế xuất khẩu trong khu vực.
-
Kinh tế Thế giới
Mỹ áp thuế 50% với đồng và tiếp tục chiến dịch thuế quan với các đối tác
10:36' - 09/07/2025
Tổng thống Mỹ Donald Trump ngày 8/7 tuyên bố sẽ không gia hạn thời hạn áp thuế quan với hàng chục nền kinh tế ngày 1/8, đồng thời công bố kế hoạch áp mức thuế riêng 50% đối với mặt hàng đồng nhập khẩu
-
Kinh tế Thế giới
Mỹ giảm bớt sản xuất dầu mỏ trong năm 2025
10:20' - 09/07/2025
Mỹ sẽ sản xuất ít dầu mỏ hơn so với dự báo trước đây do giá dầu giảm khiến các nhà sản xuất trong nước cắt giảm hoạt động.
-
Kinh tế Thế giới
Tổng thống Mỹ khẳng định không lùi thời hạn áp thuế quan
07:15' - 09/07/2025
Ngày 8/7, Tổng thống Mỹ Donald Trump tái khẳng định các nước bị Mỹ áp thuế quan mà ông gọi là “thuế đối ứng” sẽ bắt đầu áp dụng từ ngày 1/8 và ông sẽ không gia hạn việc miễn áp dụng các biện pháp này.
-
Kinh tế Thế giới
Nhập khẩu hàng hóa theo container đường biển từ Trung Quốc vào Mỹ vẫn giảm
20:38' - 08/07/2025
Hoạt động nhập khẩu hàng hóa vận chuyển trong các container từ Trung Quốc vào Mỹ trong tháng 6/2025 đã giảm 28,3% so với cùng kỳ năm ngoái.
-
Kinh tế Thế giới
Ủy ban Năng suất Australia hối thúc chính phủ dỡ bỏ thêm rào cản thuế quan
17:21' - 08/07/2025
Ủy ban Năng suất liên bang Australia mới đây kêu gọi chính phủ nước này dỡ bỏ thêm một số hàng rào thuế quan còn lại đối với hàng hóa nhập khẩu.
-
Kinh tế Thế giới
Thuế quan của Mỹ: Nhật Bản và Hàn Quốc đẩy mạnh đàm phán
10:43' - 08/07/2025
Thủ tướng Nhật Bản Shigeru Ishiba ngày 8/7 cho biết nước này sẽ tiếp tục tiến hành các cuộc đàm phán với Mỹ nhằm tìm kiếm một thỏa thuận thương mại song phương.