Petrolimex chuẩn hoá quy trình bán hàng
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) cho biết sẽ thực hiện chuẩn hoá Quy trình bán hàng 5 bước trong hệ thống, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng kể từ ngày 1/8/2017.
Theo đó, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn khách hàng vào vị trí, chào hỏi và xác nhận nhu cầu của khách hàng. Tiếp đó, khách hàng sẽ được yêu cầu xác nhận màn hình cột bơm đang ở số "0". Sau đó, nhân viên Petrolimex sẽ thực hiện bơm xăng/dầu đúng, đủ theo yêu cầu của khách hàng.
Hoàn tất công việc này xong, khách hàng sẽ được nhân viên Petrolimex mời xác nhận màn hình cột bơm trước khi thanh toán. Cuối cùng là bước nhân viên Petrolimex nhận, xác nhận số tiền và cảm ơn khách hàng.
Tổng Giám đốc Petrolimex Trần Văn Thịnh cho biết, việc áp dụng thống nhất Quy trình bán hàng 5 bước là bước tiến mới của Petrolimex trong công khai minh bạch giao dịch tại các cửa hàng xăng dầu Petrolimex.
Quy trình này giúp chuẩn hóa phong cách phục vụ thân thiện, chu đáo cùng với kiến thức, kỹ năng ứng xử chuẩn mực, văn minh khi giải quyết các tình huống giao dịch phổ biến có thể xảy ra khi bán hàng.
Đồng thời, Quy trình này cũng giúp củng cố vững chắc niềm tin của người tiêu dùng vào chất lượng dịch vụ của Petrolimex cũng như nâng cao năng suất lao động, hiệu quả kinh doanh và thu nhập tiền lương của người lao động.
Song song với chiến lược đầu tư phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu Petrolimex, Petrolimex tiếp tục xây dựng văn hóa Petrolimex, góp phần minh bạch xăng dầu theo Nghị định 83 nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng.
Hiện hệ thống phân phối của Petrolimex gồm hơn 2.400 cửa hàng chính thức và 2.800 đại lý nhượng quyền, chiếm tỷ lệ gần 50% thị phần bán lẻ xăng dầu tại Việt Nam./.
>>> Hoá đơn điện tử xăng dầu: Chỉ khả thi khi có sự đồng bộ.
Tin liên quan
-
Hồ sơ doanh nghiệp
Petrolimex giảm 200 đồng/lít dầu diesel
13:55' - 01/06/2017
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) giảm 200 đồng/lít dầu diesel kể từ ngày 1/6 đến hết ngày 15/7.
-
Chuyển động DN
Petrolimex sẽ khởi kiện công ty Hoàng Lâm nếu tiếp tục xâm phạm nhãn hiệu
16:29' - 25/05/2017
Công ty TNHH thương mại và phát triển Hoàng Lâm có địa chỉ tại số 3 Lê Thánh Tông, Tòa nhà Thành Đạt, Tp. Hải Phòng tiếp tục xâm phạm nhãn hiệu của Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex).
-
Chuyển động DN
Petrolimex: Hoàn tất việc bán 20 triệu cổ phiếu quỹ với giá hời
11:56' - 24/05/2017
Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) đã bán hết 20 triệu cổ phiếu quỹ đăng ký với giá giao dịch bình quân gấp hơn 5 lần mệnh giá.
-
Doanh nghiệp
Lợi nhuận kinh doanh ngoài xăng dầu của Petrolimex chiếm tỷ trọng lớn
08:03' - 16/05/2017
Lợi nhuận kinh doanh ngoài xăng dầu của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) trong quý I/2017 chiếm tỷ trọng tới 41% trong cơ cấu lợi nhuận trước thuế.
-
Chuyển động DN
Petrolimex: Chấp nhận thanh toán xăng dầu bằng nhiều loại thẻ tín dụng
16:01' - 15/05/2017
Khách hàng mua xăng dầu trong hệ thống cửa hàng của Petrolimex có thể sử dụng nhiều loại thẻ tín dụng khác nhau để thanh toán thay vì một loại thẻ xăng dầu Flexicard như hiện nay.
Tin cùng chuyên mục
-
Chuyển động DN
Tập đoàn Takashimaya (Nhật Bản) sẽ mở trung tâm mua sắm ở Hà Nội
11:04'
Tập đoàn Takashimaya - nhà điều hành các trung tâm mua sắm cao cấp của Nhật Bản có kế hoạch khai trương một trung tâm mua sắm ở Hà Nội ngay sau năm 2026.
-
Chuyển động DN
Vẫn còn vướng trong triển khai các dự án điện khí LNG
16:09' - 18/04/2024
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa có văn bản 1986/EVN-TTĐ gửi Thủ tướng Chính phủ nêu lên một số vướng mắc trong quá trình triển khai các dự án điện khí LNG tại Quy hoạch Điện VIII.
-
Chuyển động DN
Google tiếp tục cắt giảm số lượng lớn nhân viên
15:59' - 18/04/2024
Người phát ngôn của Google cho biết, việc sa thải không diễn ra trên toàn công ty và những nhân viên bị ảnh hưởng sẽ có thể ứng tuyển vào các vị trí nội bộ.
-
Chuyển động DN
Điện lực Lào Cai đảm bảo an toàn vệ sinh lao động
20:19' - 17/04/2024
PC Lào Cai đã triển khai kế hoạch hành động cụ thể về an toàn vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ để phòng ngừa, kiểm soát các nguy cơ rủi ro, tai nạn và bệnh nghề nghiệp tại nơi làm việc.
-
Chuyển động DN
Central Retail kết nối đưa nông sản Ninh Thuận vào hệ thống bán lẻ
16:07' - 17/04/2024
“Chương trình Kết nối cung cầu” giữa doanh nghiệp tỉnh Ninh Thuận và Tập đoàn Central Retail Việt Nam đã diễn ra ngày 17/4 tại Ninh Thuận.
-
Chuyển động DN
Tháo gỡ vướng mắc các dự án lưới điện cấp bách ở Nghệ An
07:30' - 17/04/2024
Đó là nội dung chính của buổi làm việc giữa lãnh đạo UBND tỉnh Nghệ An và lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), chiều 15/4, tại tỉnh Nghệ An.
-
Chuyển động DN
Nestlé MILO đồng hành cùng Giải Bóng đá Nhi đồng (U11) toàn quốc 2024
20:24' - 16/04/2024
Giải Bóng đá Nhi đồng (U11) Toàn quốc Cúp Nestlé MILO 2024, Nestlé MILO tiếp tục đồng hành cùng mùa giải năm 2024 với tư cách là nhà tài trợ chính.
-
Chuyển động DN
PC Hà Tĩnh hiện thực hóa mục tiêu tỷ lệ tổn thất điện năng về dưới 6,5%
20:02' - 16/04/2024
Năm 2024, Công ty Điện lực Hà Tĩnh-PC Hà Tĩnh (Tổng công ty Điện lực miền Bắc) đặt mục tiêu đưa tỷ lệ tổn thất điện năng (TTĐN) về dưới 6,5%.
-
Chuyển động DN
Tp. Hồ Chí Minh đảm bảo cung cấp điện cho các ngày lễ
16:52' - 16/04/2024
Ngày 16/4, Tổng công ty Điện lực Tp. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) cho biết vừa triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo cung cấp điện cho các ngày lễ: Giỗ Tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5.