Phát triển hệ thống showroom và xưởng dịch vụ sửa chữa dòng xe sang tại Việt Nam

Việc Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải (THACO) khai trương Tổ hợp Showroom 3 thương hiệu BMW-MINI-BMW MOTORRAD SALA, quận 2, Tp. Hồ Chí Minh đánh dấu lần đầu tiên tại Việt Nam có một showroom BMW Motorrad mang phong cách ấn tượng nhất, trang thiết bị hiện đại, dịch vụ tiện nghi và là sự thể kiến trúc ấn tượng hài hòa với cảnh quan môi trường tở Khu đô thị Sala đẳng cấp bậc nhất hiện nay.

Hợp tác với thương thiệu toàn cầu

Khai trương Showroom Sala quận 2. Ảnh: Trần Tình/TTXVN

Ông Trần Bá Dương, Chủ tịch Hội đồng quản trị THACO cho biết, từ đầu năm 2018, THACO chính thức là nhà phân phối các thương hiệu BMW, MINI và BMW Motorrad tại Việt Nam. Thời điểm đó BMW chỉ có hai showroom tại Việt Nam, một ở Phú Mỹ Hưng, quận 7, Tp. Hồ Chí Minh và một ở Long Biên, Hà Nội.

Việc thiếu showroom và xưởng dịch vụ sửa chữa đã làm ảnh hưởng đến niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu BMW, nhất là không đáp ứng được yêu cầu về dịch vụ sửa chữa cho khách hàng. 

Do vậy, THACO xem việc phát triển hệ thống Showroom và xưởng dịch vụ là công việc ưu tiên hàng đầu.

Hơn thế nữa, với mong muốn đem đến cho khách hàng một không gian tích hợp, tiện nghi và hoàn hảo, sang trọng xứng tầm với thương hiệu BMW cũng như các thương hiệu mà BMW đang sở hữu, THACO đã thiết kế và đầu tư mô hình “Tổ hợp showroom 3 thương hiệu BMW-MINI-BMW Motorrad”.

Để đến tháng 9/2018 khởi công xây dựng Tổ hợp showroom 3 thương hiệu BMW-MINI-BMW Motorrad kiểu mẫu đầu tiên tại Khu đô thị Sala, quận 2, Tp. Hồ Chí Minh, nơi lý tưởng để khách hàng có thể thuận tiện trải nghiệm xe và sử dụng dịch vụ sau bán hàng.

Đại diện lãnh đạo THACO cũng cho hay, riêng trong tháng 7 này, THACO đồng loạt đưa vào hoạt động thêm 4 tổ hợp Showroom tại các vị trí trung tâm của các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh (đường Nguyễn Văn Trỗi – quận Phú Nhuận ), ở Hà Nội (đường Lê Duẩn – quận Đống Đa và đường Lê Văn Lương – quận Thanh Xuân), tại Đà Nẵng (đường Điện Biên Phủ - quận Thanh Khê ).

Ông Christopher Wehner, Giám đốc Điều hành BMW Châu Á chia sẻ: “Sự hợp tác của BMW Châu Á với THACO sẽ làm tăng cường sự hiện diện của BMW tại Việt Nam. Showroom mới chính là nhịp cầu kết nối mang nhiều niềm vui đến cho khách hàng và những người yêu thích BMW”.

Theo kế hoạch, trong năm 2020 THACO cũng sẽ hoàn thiện các công trình đang triển khai để đưa thêm 8 tổ hợp showroom mới đi vào hoạt động gồm tổ hợp Showroom Bình Dương (tháng 6), tổ hợp Showroom Biên Hòa - tháng (tháng 9), tổ hợp Showroom Cần Thơ (tháng 10), tổ hợp Showroom Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh (tháng 10).

Tại miền Trung và Tây nguyên sẽ có  tổ hợp Showroom Daklak tại TP. Buôn Ma Thuột (tháng 9/2020),  tổ hợp Showroom Vinh (tháng 4/2020),  tổ hợp Showroom Hải Phòng (tháng 5), tổ hợp Showroom Tây Hồ Hà Nội (tháng 12/2020). Qua đó nâng tổng số 15 tổ hợp showroom BMW trên toàn quốc vào cuối năm 2020.

Trang thiết bị hiện đại

Công trình Tổ hợp Showroom BMW Sala - TP. Hồ Chí Minh tọa lạc trên khuôn viên cảnh quan đẳng cấp, rộng gần 8.000m2, với tổng diện tích xây dựng 4.166 m2, toàn bộ layout, thiết kế chi tiết được phê duyệt bởi Tập đoàn BMW.

Dòng xe sang BMW tại Showroom Sala quận 2. Ảnh: Trần Tình/TTXVN

Trang thiết bị showroom, xưởng sửa chữa và nội thất cao cấp đa số được nhập khẩu trực tiếp từ Đức. Đây không chỉ là một tổ hợp showroom thuần túy mà còn là một công trình kiến trúc ấn tượng hài hòa với cảnh quan môi trường tại khu đô thị đẳng cấp bậc nhất hiện nay.

Tổ hợp với 3 showroom chuyên biệt trong đó Showroom BMW rộng 1.346 m (trưng bày 10 xe), không gian trưng bày sang trọng, rộng rãi, trang bị hiện đại và tiện nghi với  khu vực tiếp đón chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao.

Ngoài ra, showroom có khu vực trưng bày dành riêng cho các xe hàng đầu GKL Series 7 và X7, kết hợp khu vực đón tiếp khách hàng VIP đúng theo tiêu chuẩn BMW toàn cầu.

Showroom MINI rộng 765 m2 (trưng bày 8 xe), được thiết kế theo phong cách Anh Quốc, kết hợp giữa cổ điển và hiện đại ấn tượng, độc đáo cùng với khu vực trưng bày lifestyle.

Trong khi đó Showroom BMW Motorrad rộng 555 m2 (trưng bày 20 xe) được xem là một nơi hội tụ không chỉ dành cho những Biker BMW mà còn là một nơi khám phá, trãi nghiệm dành cho tất cả khách hàng muốn tìm hiểu về BMW Motorrad.

Nơi đây không chỉ được trưng bày những chiếc xe mô tô mới nhất của BMW mà còn trưng bày đầy đủ phụ kiện cho xe và phụ kiện Ride Style của BMW Motorrad. Theo đánh giá của BMW Motorrad AG đây là một showroom BMW Motorrad ấn tượng nhất, phong cách nhất không chỉ tại khu vực Đông Nam Á mà còn trên toàn thế giới.

 Khu vực tiếp đón dịch vụ và xưởng dịch vụ sửa chửa được đầu tư đồng bộ, có điều hòa không khí, tạo sự thoải mái ngay khi khách hàng vừa đưa xe vào xưởng, Khu vực tiếp nhận dịch vụ cũng được trang bị cầu nâng xe nhằm hỗ trợ các tư vấn dịch vụ kiểm tra chiếc xe của khách hàng kỹ càng hơn và tư vấn cho khách hàng tình trạng chiếc xe và yêu cầu sửa chữa chính xác kịp thời nhất.

Xưởng dịch vụ của BMW & MINI bố trí trên diện tích 1.600m2, gồm 4 khoang chức năng như kiểm tra đèn pha, kiểm tra hệ thống lái, cài đặt phần mềm điều khiển xe, kiểm tra hệ thống phanh; 1 khoang bảo dưỡng nhanh (Fastlane), 4 khoang sửa chữa máy gầm điện và khu vực rửa xe, kiểm tra hoàn thiện.

Xưởng có khả năng tiếp nhận sửa chữa và bảo dưỡng cùng lúc 20 xe/ ngày. Ứng dụng phần mềm dịch vụ Autoline, đồng bộ với hệ thống xưởng dịch vụ BMW toàn cầu, với các tính năng hỗ trợ như đặt hẹn dịch vụ, đặt hàng phụ tùng, tiếp nhận dịch vụ, kiểm soát tiến độ sửa chữa, sẽ đáp ứng đầy đủ, nhanh chóng nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa xe của khách hàng.

Khu vực tiếp đón và xưởng dịch vụ của BMW Motorrad là một khu vực đặc biệt, lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam. Xưởng dịch vụ của BMW Motorrad bố trí dưới tầng hầm của Tổ hợp Showroom với diện tích 672m2 bao gồm 2 khoang tiếp nhận xe, 4 khoang sửa chữa, kho phụ tùng, phụ kiện chính hãng, đáp ứng các yêu cầu phụ tùng không chỉ với các sản phẩm xe mô tô BMW do THACO phân phối mà còn đáp ứng cho cả các xe mô tô BMW nhập khẩu khác.

Ngoài ra chúng tôi bố trí phòng chờ cao cấp, phòng tắm và tủ để đồ cá nhân để phục vụ cho khách hàng đam mê xe Mô tô phân khối lớn có chỗ dừng chân, nghỉ ngơi trước khi bắt đầu hành trình khám phá mới.

Mặt khác, đội ngũ tư vấn bán hàng, tư vấn dịch vụ và kỹ thuật viên tại Tổ hợp Showroom 3 thương hiệu BMW-MINI-BMW Motorrad được đào tạo bài bản trong và ngoài nước với sự hướng dẫn của các chuyên gia, trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt và được cấp chứng chỉ bởi Tập đoàn BMW đảm bảo phục vụ khách hàng tới mua xe hay tới xưởng dịch vụ theo đúng chuẩn của BMW toàn cầu./.