Tối 2/3, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines cho biết, trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 tại Hàn Quốc, Vietnam Airlines thông báo sẽ tạm dừng khai thác tất cả các đường bay giữa Việt Nam và Hàn Quốc từ ngày 5/3/2020.
Các chuyến bay của hãng trong hai ngày 3-4/3 từ Seoul (sân bay Incheon), Busan (sân bay Gimhae) về Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh sẽ hạ cánh tại sân bay Vân Đồn (Quảng Ninh), Cần Thơ, Phù Cát (Quy Nhơn) theo yêu cầu của nhà chức trách.
Cụ thể, ngày 3/3/2020 chuyến bay VN405 Incheon – Tp. Hồ Chí Minh cất cánh lúc 17h55 và hạ cánh lúc 21h00 tại sân bay Vân Đồn; chuyến bay VN423 Busan – Tp. Hồ Chí Minh cất cánh lúc 12h45 và hạ cánh lúc 16h35 tại sân bay Cần Thơ.
Ngày 4/3/2020, chuyến bay VN417 Incheon - Hà Nội cất cánh lúc 10h35 và hạ cánh lúc 13h35 tại sân bay Vân Đồn.
Chuyến bay VN409 Incheon – Tp. Hồ Chí Minh cất cánh lúc 10h15 và hạ cánh lúc 13h35 tại sân bay Phù Cát; chuyến bay VN423 Busan – Tp. Hồ Chí Minh cất cánh lúc 10h00 và hạ cánh lúc 13h05 tại sân bay Phù Cát.
Để bảo vệ an toàn sức khỏe cho người lao động, toàn bộ phi hành đoàn trên các chuyến bay này sẽ được trang bị đồ bảo hộ y tế. Hãng cũng tiến hành khử trùng tất cả tàu bay từ Hàn Quốc trở về nhằm chủ động phòng chống dịch bệnh.
Hãng sẽ thông báo rộng rãi tới khách hàng về kế hoạch khai thác trở lại các đường bay tới Hàn Quốc ngay khi dịch COVID-19 diễn biến khả quan hơn.
Để biết thêm thông tin  hoặc cần hỗ trợ, hành khách của Vietnam Airlines có thể truy cập website www.vietnamairlines.com, trang Facebook chính thức tại địa chỉ www.facebook.com/VietnamAirlines, liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines tại Hàn Quốc(*) hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 (gọi từ Việt Nam) hoặc +84 24 38320 320 (gọi từ nước ngoài).
Thông tin văn phòng của Vietnam Airlines tại Hàn Quốc:
Tại thành  phố Seoul (Phòng 901, Soon Hwa Bldg., tầng 9, 89 Seosomun-ro, Jung-Gu, Seoul); điện thoại:
+82-2-1577-9908; email chăm sóc: kor.cs@vietnamairlines.com
Tại Sân bay Incheon (Phòng 2075A, Passenger Terminal, Incheon Int’l Airport, 272 Gonghang-ro, Jung-gu, Incheon); điện thoại: +82-2-1577-9908; email chăm sóc: icn.cs@vietnamairlines.com
Tại thành phố Busan (#704, Korean Teacher's Mutual Fund Bldg. 192 Chungangdaero, Dong-Gu, Busan); điện thoại: +82-2-1577-9908; email: kor.cs@vietnamairlines.com
Tại sân bay  Gimhae (Tầng 3, Passenger Terminal, Gimhae Int’l Airport, 108 Gonghangjinip-ro, Gangseo-gu, Busan); điện thoại: +82-2-1577-9908; email: gim.cs@vietnamairlines.com./.