VinFast hỗ trợ khách hàng miền Trung khắc phục hậu quả bão lũ

VinFast triển khai chính sách hỗ trợ sửa chữa đặc biệt cho các xe bị hư hỏng do mưa bão tại hệ thống Xưởng Dịch vụ VinFast trên toàn quốc

Bão số 13 vừa qua mang theo mưa giông dữ dội và ngập lụt diện rộng, gây thiệt hại nặng nề cho nhiều địa phương miền Trung, từ Huế đến Đắk Lắk. Trong đó, hàng trăm phương tiện VinFast bị ảnh hưởng nghiêm trọng do ngập nước, hư hỏng. Thấu hiểu những khó khăn của khách hàng, VinFast nhanh chóng triển khai chính sách hỗ trợ đặc biệt, thể hiện tinh thần sẻ chia và đồng hành cùng người dân miền Trung vượt qua giai đoạn khó khăn.

Do điều kiện thời tiết khắc nghiệt, hãng ưu tiên điều phối cứu hộ tại các khu vực ngập lụt, đồng thời chấp nhận chi phí cứu hộ bên ngoài nếu hệ thống VinFast chưa thể điều xe kịp thời (trừ trường hợp khách hàng tự kéo xe lệch vùng). Bên cạnh đó, nếu có điều phối từ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng, VinFast sẽ hỗ trợ chi phí phát sinh khi kéo xe lệch vùng, đảm bảo chủ xe được hỗ trợ nhanh chóng và an toàn.

Song song với hoạt động cứu hộ, VinFast cũng triển khai chính sách hỗ trợ sửa chữa đặc biệt cho các xe bị hư hỏng do mưa bão tại hệ thống Xưởng Dịch vụ VinFast trên toàn quốc.

- Đối với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ 30% chi phí phụ tùng thay thế. Ngoài ra, đại lý có thể xem xét hỗ trợ thêm 10% trên tổng hóa đơn tùy tình hình thực tế

- Đối với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ phí miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng/sự vụ, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đơn vị bảo hiểm để rút ngắn thời gian giám định và sửa chữa.

Chính sách hỗ trợ sửa chữa được áp dụng từ 7/11 đến hết ngày 22/11/2025, dành cho khách hàng tại các địa phương bị ảnh hưởng trực tiếp của bão số 13 gồm: Huế, Đà Nẵng (cũ), Quảng Nam (cũ), Quảng Ngãi (cũ), Bình Định (cũ) và Phú Yên (cũ).

Với chính sách hỗ trợ nhanh chóng và thực tế, VinFast không chỉ giúp khách hàng giảm bớt thiệt hại vật chất mà còn tiếp thêm động lực để đồng bào miền Trung vững vàng vượt qua khó khăn sau bão. Đây cũng là minh chứng cho cam kết “Vì khách hàng - Vì cộng đồng” mà thương hiệu ô tô Việt kiên định theo đuổi.

Những hành động thiết thực này góp phần lan tỏa thông điệp nhân văn của VinFast: sát cánh cùng người Việt trong mọi hành trình, không chỉ trong niềm vui mà cả trong gian khó, góp sức cùng cả nước hướng về miền Trung thân thương.