"Cuộc chiến" thương mại điện tử ngày càng lan rộng ở Hàn Quốc

Theo bài viết, khi AliExpress trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn thứ hai ở Hàn Quốc, các công ty của nước này đang tìm mọi biện pháp để ngăn người bán chuyển sang những nền tảng mới nhất của Trung Quốc.

Trong khi các nền tảng thương mại điện tử quyền lực nhất Hàn Quốc như Coupang, 11Street và Gmarket thường tính phí hoa hồng từ 10% đến 20% thì AliExpress đang thu hút người bán Hàn Quốc bằng chính sách không tính phí.

Sự khuyến khích này đã ảnh hưởng đến thứ hạng của các ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất của người Hàn Quốc trong tháng 2 là Coupang, AliExpress, 11Street và TMON. Trong khi Coupang có mức tăng 570.000 người dùng hoạt động hàng tháng so với năm 2023 thì AliExpress chứng kiến sự gia tăng đáng kể với 4,63 triệu người dùng, cho thấy tốc độ tăng trưởng rất nhanh.

Trong bối cảnh AliExpress tích cực tuyển dụng người bán hàng địa phương, các công ty thương mại điện tử Hàn Quốc đang nghĩ ra các chiến lược để đối phó. Các công ty như Coupang và Interpark Shop+ mới đang tăng cường khả năng vận chuyển xuyên biên giới của họ, trong khi 11Street đã ra mắt dịch vụ hoàn thiện đơn hàng đầu tiên được thiết kế riêng cho người bán trên thị trường mở, cùng nhiều ưu đãi khác nhằm thu hút và giữ chân người bán.

* Vận chuyển xuyên biên giới

Các nền tảng thương mại điện tử trong nước đã mạo hiểm tham gia vận chuyển xuyên biên giới nhằm thâm nhập thị trường quốc tế. Động thái này được coi là nỗ lực kép nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ đồng thời củng cố ảnh hưởng của chính họ trên thị trường toàn cầu và ngăn chặn dòng người bán đến các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc.

Interpark Commerce, phối hợp với công ty mẹ Qoo10, đã ra mắt nền tảng mua sắm toàn cầu mới, với tên gọi Interpark Mua sắm+. Nền tảng này cho phép người bán tiếp cận người tiêu dùng trên mạng của Qoo10, trải rộng khắp Nhật Bản, Mỹ, Singapore, Ấn Độ và Trung Quốc.

Người bán niêm yết sản phẩm của họ trên Interpark Mua sắm+ có được khả năng hiển thị trên nền tảng quốc tế của Qoo10, được hỗ trợ bởi hệ thống dịch tự động để liên lạc liền mạch với khách hàng nước ngoài. Trong khi đó, người tiêu dùng trong nước cũng có thể tiếp cận và mua hàng từ nước ngoài.

Người phát ngôn của công ty cho biết: "Interpark Mua sắm + mang đến cho người tiêu dùng sự tiện lợi khi duyệt và mua sản phẩm từ các kênh toàn cầu của Qoo10, đồng thời cho phép người bán hợp lý hóa sự phức tạp của việc bán hàng ở nước ngoài và mở rộng liền mạch sang thị trường quốc tế, phản ánh sự dễ dàng của việc vận chuyển trong nước".

Coupang đã mở rộng dịch vụ mua hàng trực tiếp ở nước ngoài bao gồm cả Nhật Bản bên cạnh các nền kinh tế hiện có như Mỹ, Trung Quốc và Khu hành chính đặc biệt Hong Kong (Trung Quốc). Với việc Nhật Bản được bổ sung, khách hàng của Coupang giờ đây có thể mua các nhãn hiệu thực phẩm từ quốc gia này như Nissin và Meiji, cũng như các nhãn hiệu gia dụng và làm đẹp như Senka, Bioré và Tsubaki. Hơn nữa, các thành viên của chương trình thành viên WOW trả phí của nền tảng có thể được hưởng lợi ích bổ sung là giao hàng miễn phí.

Qoo10, một thị trường có trụ sở tại Singapore sở hữu một số nền tảng thương mại điện tử của Hàn Quốc, gần đây đã mua lại nền tảng mua sắm toàn cầu Wish ở Bắc Mỹ với giá 230 tỷ won (171 triệu USD). Việc mua lại này báo hiệu cam kết của Qoo10 trong việc tăng cường khả năng thương mại xuyên biên giới. Công ty có kế hoạch tận dụng Wish làm kênh bán sản phẩm chính của Hàn Quốc cùng với các công ty con TMON, WeMakePrice và Interpark Commerce.

Một quan chức của một nhà điều hành thương mại điện tử cho biết: “Đối với các nền tảng thương mại điện tử cần thu hút nhiều người bán chất lượng cao, chắc chắn sẽ có sự cạnh tranh khốc liệt. Thị trường xuyên biên giới không chỉ mang đến cơ hội cho các chủ doanh nghiệp nhỏ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn cho phép các nền tảng đa dạng hóa kênh bán hàng của họ”.

* Giao hàng nhanh hơn

Một số công ty thương mại điện tử trong nước đang triển khai các giải pháp xử lý đơn hàng phù hợp với nhu cầu riêng của họ. Điều này xảy ra khi AliExpress tiết lộ kế hoạch xây dựng một trung tâm xử lý đơn hàng tại Hàn Quốc trong năm nay cùng với việc miễn phí hoa hồng.

Tập đoàn Alibaba, công ty mẹ của AliExpress, đã công bố kế hoạch thành lập trung tâm hậu cần đầu tiên của Hàn Quốc với khoản đầu tư 200 triệu USD. Mặc dù chi tiết cụ thể vẫn chưa được tiết lộ nhưng những người trong ngành suy đoán rằng AliExpress có thể chọn thuê một nhà kho nội địa hiện có để phục vụ người bán địa phương. Động thái này được dự đoán sẽ giảm đáng kể thời gian giao hàng, hiện từ tối thiểu 5 ngày đến tối đa bốn tuần, xuống chỉ còn một ngày đến hai ngày.

11Street đã triển khai dịch vụ hậu cần toàn diện, cung cấp các giải pháp trọn gói từ lưu trữ và đóng gói sản phẩm đến giao hàng, trao đổi và trả lại. Người bán có thể chỉ cần gửi hàng hóa của mình đến trung tâm hậu cần của 11Street ở Inch, nơi công ty quản lý tất cả các khía cạnh của quy trình hậu cần. 11Street cũng mở rộng dịch vụ của mình để bao gồm các đơn đặt hàng có nguồn gốc từ các nền tảng thương mại điện tử khác.

Một quan chức của 11Street cho biết: “Trong bối cảnh nền tảng người bán ngày càng đa dạng, nhu cầu về các hoạt động hậu cần hợp lý cũng ngày càng tăng. Những sáng kiến như thế này cho phép người bán đạt được lợi thế cạnh tranh về giao hàng nhanh chóng và hiệu quả chi phí, trong khi khách hàng được hưởng lợi từ một loạt dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau”.

Tương tự, Gmarket đã mở rộng dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau để bao gồm các sản phẩm tươi sống.

* Số lần đóng cửa kỷ lục các trung tâm mua sắm Hàn Quốc

Sự phát triển mạnh mẽ của các “gã khổng lồ” thương mại điện tử Trung Quốc vào năm 2023 đã dẫn đến số lượng trung tâm mua sắm trực tuyến trong nước đóng cửa kỷ lục, đặc biệt ảnh hưởng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực hàng tiêu dùng.

Theo công ty nghiên cứu thị trường di động WiseApp, Retail, Goods, AliExpress đã chứng kiến cơ sở người dùng là 8,18 triệu vào tháng trước, vượt qua mức 7,36 triệu của 11Street và chỉ đứng thứ hai sau Coupang về số người dùng hoạt động hàng tháng trong số các nền tảng mua sắm trực tuyến của Hàn Quốc. Cùng với AliExpress, Temu cũng tăng vọt, đạt vị trí thứ 4 với 5,81 triệu người dùng.

Gmarket, được Tập đoàn Shinsegae mua lại với giá 3.500 tỷ won (2,6 tỷ USD) vào năm 2021, đã báo lỗ trong hai năm liên tiếp từ 2022 đến 2023. SSG.com, cũng trực thuộc Shinsegae, đã nhận được khoản đầu tư 1.000 tỷ won (743 triệu USD) vào năm 2019 để bắt đầu lại với tư cách một tập đoàn, nhưng vẫn chưa có lãi.

11Street, công ty đã nhận được khoản đầu tư 500 tỷ won vào năm 2018, hiện cần tìm kiếm chủ sở hữu mới thông qua quá trình bán tháo sau những nỗ lực phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng lần đầu không thành công trong bối cảnh thua lỗ ngày càng leo thang.

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ trong các thị trường mở thương mại điện tử trong nước phải đối mặt với thách thức lớn hơn, vì một số lượng đáng kể trong số họ tham gia mua bán các mặt hàng tiêu dùng khác nhau, bao gồm đồ gia dụng và quần áo, có nguồn gốc từ Trung Quốc. 

Điều này được chứng minh bằng dữ liệu - số lần đóng cửa của các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến ở Hàn Quốc đạt mức kỷ lục 78.580 vào năm ngoái, đánh dấu mức tăng 37,3% so với năm trước. Đến tháng 2/2024, số lượng đóng cửa đã tăng 29,3% so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy tiềm năng vượt qua con số của năm ngoái.

Các công ty trong nước đã bày tỏ lo ngại về sự phân biệt đối xử có lợi cho các nền tảng của Trung Quốc, trích dẫn nhiều trường hợp trốn tránh lệnh trừng phạt như không kiểm tra an toàn sản phẩm và miễn thuế.

Một người bán lưu ý: “Sản phẩm mua qua AliExpress không phải chịu thuế hải quan nếu giá vẫn dưới 150 USD, trong khi người bán trong nước phải đối mặt với chi phí bổ sung cho thủ tục hải quan và chứng nhận. Đơn giản là chúng tôi không thể sánh được với mức giá thấp nhất đã được ấn định này”.

Các chuyên gia nhấn mạnh sự cần thiết phải thay đổi chính sách để hỗ trợ nền tảng trong nước hơn là áp đặt các quy định. Giáo sư quản trị kinh doanh tại Đại học Dankook, Jung Yeon-sung, cho biết trong một hội thảo gần đây: “Rủi ro đối với các công ty trong nước trên đấu trường mua sắm trực tuyến của Hàn Quốc đã gia tăng khi thương mại điện tử Trung Quốc thống lĩnh và khai thác sự tăng trưởng vốn đã bão hòa của thị trường”.

Ông nói: “Các quy định có thể gây phản tác dụng đối với các công ty của chúng tôi. Thay vì quản lý các nền tảng trong nước, chúng ta nên thay đổi mô hình chính sách bằng cách cung cấp hỗ trợ. Ở cấp chính phủ, bắt buộc phải thành lập các trung tâm đại lý bán hàng ở nước ngoài để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và đảm bảo dữ liệu người tiêu dùng không ‘chảy’ sang nước ngoài bằng cách đặt máy chủ ở Hàn Quốc".