Tái định hình môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Ngày 22/7, tại Diễn đàn Chiến lược kinh doanh "The Future of Business", do Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME), Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập, cùng một số đơn vị khác tổ chức ở TP. Hồ Chí Minh, các chuyên gia chia sẻ, trí tuệ nhân tạo (AI), chuyển đổi số và chuyển đổi xanh đang tái định hình môi trường kinh doanh toàn cầu.

Trước bối cảnh này, tiếp cận những tư duy quản trị tiên tiến và kinh nghiệm quốc tế trở thành nhu cầu cấp thiết đối với cộng đồng doanh nghiệp Việt.

Theo ông Hermawan Kartajaya, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch MCorp, Chủ tịch World Marketing Association, đồng sáng lập Trung tâm Tiếp thị ASEAN Philip Kotler, trong kỷ nguyên AI và chuyển đổi số, lợi thế cạnh tranh không còn đến từ quy mô doanh nghiệp mà đến từ khả năng đổi mới, thích ứng và tạo ra giá trị cho khách hàng. Khu vực Đông Nam Á đang trở thành một trong những khu vực năng động nhất thế giới, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam.

Ông Hermawan Kartajaya cho rằng, những doanh nghiệp biết kết hợp tinh thần khởi nghiệp, tư duy marketing hiện đại và đổi mới sáng tạo sẽ không chỉ thành công tại thị trường nội địa mà còn có thể phát triển mạnh mẽ trên phạm vi khu vực và quốc tế.

Do đó, cộng đồng doanh nghiệp nên chủ động nắm bắt xu hướng phát triển của doanh nghiệp ASEAN trong thập niên tới, vai trò của marketing trong chiến lược tăng trưởng, sự chuyển dịch từ tư duy thích ứng sang chủ động dẫn dắt thị trường, cùng những yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đến năm 2035.

Tiếp thị bằng trí tuệ nhân tạo đang mở ra một giai đoạn phát triển mới của hoạt động tiếp thị (Marketing) khi doanh nghiệp không còn chỉ cạnh tranh bằng ngân sách quảng cáo, hay số lượng chiến dịch truyền thông mà chuyển sang cuộc đua về khả năng thấu hiểu khách hàng. Nếu như trước đây thành công của một chiến dịch tiếp thị thường được đo bằng độ phủ truyền thông hoặc mức chi quảng cáo, thì ngày nay tiêu chí ấy đang thay đổi nhanh chóng.

Tiến sĩ Đào Cẩm Thủy, Giảng viên Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, chuyên gia tư vấn thương hiệu và marketing phân tích, AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, nhưng điều quan trọng hơn là AI đang thay đổi kỳ vọng của khách hàng.

Trong bối cảnh này, muốn phát triển bền vững, doanh nghiệp không thể tiếp tục tăng trưởng bằng những tư duy cũ, mà cần chuyển từ cạnh tranh bằng giá sang tạo giá trị, xây dựng thương hiệu sang kiến tạo hệ sinh thái; cũng như từ tư duy thị trường nội địa sang tư duy khu vực.

Ngoài ra, chuyển đổi tư duy quản trị tiên tiến và kinh nghiệm quốc tế kịp thời mang lại ý nghĩa thiết thực đối với cộng đồng doanh nghiệp, nhất là khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa; trong đó, nếu doanh nghiệp không ngừng nỗ lực cập nhật các xu hướng mới về marketing, thương hiệu và chiến lược tăng trưởng thì sẽ có cơ hội mở rộng kết nối, tìm kiếm các mô hình phát triển phù hợp với bối cảnh kinh tế mới.

Từ kinh nghiệm doanh nghiệp, ông Nguyễn Đoàn Kiến Hưng, Chủ tịch Tập đoàn Gotime Eco cho biết, Marketing AI (Tiếp thị bằng trí tuệ nhân tạo) cho phép doanh nghiệp xử lý lượng dữ liệu khổng lồ, nhận diện hành vi tiêu dùng, dự báo nhu cầu và cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng.

Tuy nhiên, dữ liệu chỉ tạo ra lợi thế khi được chuyển hóa thành những trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân, đồng thời công nghệ chỉ có thể giúp doanh nghiệp đi nhanh hơn nhưng con người mới quyết định doanh nghiệp sẽ đi đến đâu.

Khi AI dần trở thành hạ tầng phổ biến của hoạt động kinh doanh, khoảng cách cạnh tranh sẽ không còn nằm ở công nghệ mà nằm ở cách con người sử dụng công nghệ để tạo ra giá trị khác biệt. Marketing AI vì thế không chỉ là công cụ bán hàng, mà đang trở thành chiến lược xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Ở góc độ hiệp hội, Tiến sĩ Nguyễn Văn Thân, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam (VINASME) cũng đánh giá, trong kỷ nguyên số thì doanh nghiệp không thể tiếp thị bị động mà phải chủ động, bởi xuất phát phát điểm thâm nhập vào thị trường toàn cầu đã chậm hơn các nước.

Về mặt cơ chế, nhiều chính sách như Nghị quyết số 68-NQ/TW ngày 4/5/2025 của Bộ Chính trị về phát triển kinh tế tư nhân; Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia;… đã và đang được tập trung triển khai nhằm đẩy mạnh tái định hình môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp.

Đặc biệt, cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa đang đứng trước cơ hội rất lớn để bứt phá nhờ AI, chuyển đổi số và quá trình hội nhập sâu rộng. Tuy nhiên, cơ hội chỉ trở thành lợi thế khi doanh nghiệp có chiến lược đúng, biết đầu tư cho năng lực quản trị, xây dựng thương hiệu và đổi mới mô hình kinh doanh.