Các hãng hàng không lớn của Mỹ ngừng thu phí đổi chuyến
Nhằm khuyến khích các "thượng đế" lựa chọn cầu di chuyển bằng đường hàng không trong nước trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vẫn đang diễn biến phức tạp, ngày 31/8, các hãng hàng không hàng đầu của Mỹ đã đồng loạt thông báo sẽ ngừng thu phí đổi chuyến đối với các chuyến bay nội địa.
United Airlines là hãng hàng không đầu tiên thông báo sẽ không thu phí đổi chuyến đối với các hành trình nội địa, áp dụng cho các vé máy bay mới được phát hành tới ngày 31/12 năm nay.
Giám đốc điều hành United Airlines Scott Kirby chia sẻ: "Chúng tôi đã lấy ý kiến khách hàng về những điều mà hãng có thể cải thiện, và nhận thấy việc bỏ phí đổi chuyến là ý tưởng được nhiều người ủng hộ nhất. Trong những giai đoạn khó khăn trước đây, các hãng hàng không phải đưa ra những quyết định khó khăn để tồn tại, và đôi khi phải hy sinh một số dịch vụ khách hàng. United Airlines sẽ không đi theo chiến lược tương tự để thoát khỏi cuộc khủng hoảng hiện nay."
Ngay sau đó, hai đối thủ của United Airlines là American Airlines và Delta Air Lines cũng có bước đi tương tự khi tuyên bố ngừng thu phí đổi chuyến đối với hầu hết các chặng bay nội địa. American Airlines cho biết chính sách mới cũng sẽ áp dụng cho các chuyến bay tới Canada và Mexico.
Giám đốc phụ trách doanh thu của American Airlines Vasu Raja nhấn mạnh: "Trong một thế giới không ngừng thay đổi, American Airlines luôn kiên định mục tiêu chăm sóc khách hàng về mọi mặt trong hành trình của họ."
Theo ông Raja, với việc bỏ phí đổi chuyến và tạo cơ hội để khách hàng tới những nơi họ muốn đến nhanh hơn, American Airlines hy vọng mang tới cho "thượng đế" sự thoải mái và tự do lựa chọn khi sử dụng dịch vụ của hãng.
Về phần mình, Delta Air Lines khẳng định việc bỏ phí đổi chuyến là bước đi tiếp theo nhằm đáp ứng mối quan tâm của khách hàng.
Giám đốc điều hành Delta Air Lines Ed Bastian nhấn mạnh các hãng hàng không phải thể hiện sự linh hoạt hơn so với trước đây, và quyết định bỏ phí đổi chuyến phản ánh cách xử lý linh hoạt nhằm mang lại lợi ích cho hàng khách.
Trước đó, các hãng hàng không thu về hàng tỷ USD mỗi năm với phí đổi chuyến, với mức phí có thể lên tới 200 USD/người cho mỗi lần đổi chuyến.
Năm ngoái, tổng phí đổi chuyến trong toàn ngành hàng không Mỹ lên tới 2,8 tỷ USD. Việc bỏ phí đổi chuyến sẽ khiến thế cân bằng giữa hãng hàng không và hành khách thay đổi theo hướng có lợi hơn cho hành khách.
Giới phân tích cũng nhận định trong bối cảnh dịch COVID-19 đang khiến nhu cầu đi lại bằng đường hàng không sụt giảm mạnh, việc cho phép khách hàng đổi chuyến bay mà không phải trả phí được xem là một bước đi phù hợp nhằm tạo sự thoải mái cho khách hàng cũng như kích cầu trong lĩnh vực vận tải này.
Nhà phân tích hàng không Helane Becker của Ngân hàng đầu tư Cowen (Mỹ) nhận định: "Doanh thu ảm đạm là tình cảnh chung của các hãng hàng không hiện nay.
Nếu chính sách bỏ phí đổi chuyến thôi thúc khách hàng đặt vé máy bay, đó sẽ là tín hiệu tích cực đối với ngành hàng không"./.
Tin liên quan
-
Doanh nghiệp
United Airlines thông báo lỗ 1,63 tỷ USD trong quý II
14:26' - 22/07/2020
Hãng hàng không Mỹ United Airlines ngày 21/7 thông báo lỗ 1,63 tỷ USD trong quý II/2020 giữa bối cảnh doanh thu giảm 87%.
-
Chuyển động DN
Delta Air Lines có thể tránh khả năng cho nhân viên nghỉ việc không tự nguyện
13:39' - 14/07/2020
Theo các nguồn thạo tin, hãng hàng không Delta Air Lines (Mỹ) có thể tránh được khả năng phải cho nhân viên nghỉ việc không tự nguyện vào mùa Thu tới.
-
Doanh nghiệp
Delta Air Lines có thể cắt giảm gần 40% nhân viên trên toàn cầu
11:00' - 10/07/2020
Delta Air Lines có thể phải cắt giảm gần 40% số nhân viên trên toàn cầu, trong bối cảnh nhu cầu đi lại giảm mạnh khiến hãng đang phải gánh chịu khoản lỗ 40 triệu USD mỗi ngày.
-
Chuyển động DN
United Airlines công bố kế hoạch khôi phục lịch bay tuyến San Francisco-Thượng Hải
19:19' - 27/06/2020
Hãng hàng không United Airlines (Mỹ) ngày 26/6 đã công bố kế hoạch khôi phục lịch bay trên tuyến San Francisco (Mỹ)-Thượng Hải (Trung Quốc) với tần suất 2 chuyến/tuần kể từ ngày 8/7.
Tin cùng chuyên mục
-
Doanh nghiệp
Petrovietnam - VINATEX tạo sự bền vững trong chuỗi cung ứng “hóa chất - xơ sợi - dệt may”
22:15' - 18/07/2025
Ngày 18/7, Petrovietnam tổ chức Lễ ký Hợp đồng nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm giữa VNPOLY với các đơn vị thành viên của VINATEX và Tổng Công ty Hóa chất và Dịch vụ Dầu khí – CTCP (PVCHEM).
-
Doanh nghiệp
Tổng kết “đường găng” khó nhất dự án Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng
16:36' - 18/07/2025
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa tổng kết công tác phối hợp, chỉ đạo, thi công tháo dỡ đê quây và kênh vào cửa lấy nước dự án Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng.
-
Doanh nghiệp
"Ông trùm" vận tải biển châu Á chi 1,45 tỷ USD mua lại công ty logistics Hà Lan
15:23' - 18/07/2025
Nhật Bản - Nippon Yusen (NYK Line) sẽ mua lại Movianto International, một công ty Hà Lan chuyên về dịch vụ hậu cần liên quan đến chăm sóc sức khỏe, với giá khoảng 1,25 tỷ euro (1,45 tỷ USD).
-
Doanh nghiệp
TikTok tiếp tục đối mặt cáo buộc vi phạm quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân
08:59' - 18/07/2025
Noyb - nhóm vận động bảo vệ quyền riêng tư của người dùng trên mạng Internet - đã đệ đơn khiếu nại mới, cáo buộc TikTok, AliExpress và WeChat không tuân thủ các yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu.
-
Doanh nghiệp
Kiên định với chiến lược 3 trọng điểm
07:58' - 18/07/2025
Trong bối cảnh giá dầu tiếp tục trồi sụt khó lường, Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) tiếp tục kiên định với chiến lược 3 trọng điểm để tăng tốc và về đích năm 2025.
-
Doanh nghiệp
Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc: TKV chuyển đổi toàn diện theo hướng “xanh - số - hiệu quả - bền vững”
19:59' - 17/07/2025
Ngày 17/7, Đảng bộ Tập đoàn TKV đã tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ IV. Đồng chí Hồ Đức Phớc, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ dự và chỉ đạo Đại hội.
-
Doanh nghiệp
PVOIL sẽ bán thí điểm xăng sinh học E10 từ tháng 9/2025
19:47' - 17/07/2025
Phóng viên TTXVN đã phỏng vấn ông Cao Hoài Dương-Chủ tịch Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PVOIL) về kế hoạch sản xuất để thực hiện lộ trình bắt buộc sử dụng xăng sinh học E10 trên toàn quốc từ 1/1/2026.
-
Doanh nghiệp
Nhiệt điện Long Phú 1 gấp rút thi công để phát điện vào năm 2027
18:57' - 17/07/2025
Những ngày này, không khí đang thực sự "nóng" trên công trường dự án nhà máy nhiệt điện Long Phú 1 bởi tất cả đều đang hướng về mục tiêu phát điện vào năm 2027.
-
Doanh nghiệp
“Hồi sinh” nhà máy nhiên liệu sinh học Dung Quất để đáp ứng nhu cầu pha chế xăng E10
13:04' - 17/07/2025
Công ty cổ phần Nhiên liệu sinh học Dầu khí Miền Trung có phương án khởi động lại nhà máy nhiên liệu sinh học Dung Quất vào tháng 9/2025 để đáp ứng nhu cầu Ethanol cho pha chế xăng sinh học E10.